Как поменять номер в портале госуслуг, если старый номер заблокирован? - коротко
Войдите в личный кабинет через альтернативный способ (например, электронную почту) и откройте раздел «Настройки» → «Смс‑уведомления». Укажите новый номер, подтвердите его полученным кодом и сохраните изменения.
Как поменять номер в портале госуслуг, если старый номер заблокирован? - развернуто
Если ваш прежний мобильный номер, привязанный к личному кабинету, заблокирован и вы больше не получаете на него коды подтверждения, необходимо выполнить несколько действий, чтобы заменить его на актуальный. Процесс полностью реализуется в системе «Госуслуги», но в некоторых случаях потребуется подтверждение личности в государственных структурах.
-
Восстановление доступа к аккаунту без кода из СМС
- На странице входа нажмите ссылку «Не получаете код?».
- Выберите альтернативный способ подтверждения: получение кода на электронную почту, через приложение «Госуслуги» (если оно уже установлено) или запрос кода в виде голосового сообщения на фиксированный телефон.
- Если ни один из вариантов недоступен, нажмите «Восстановить доступ», после чего система предложит пройти проверку по персональным данным (ФИО, дата рождения, паспортные данные).
-
Подтверждение личности
- При вводе паспортных данных система автоматически проверит их в базе ФИО. Если проверка прошла успешно, вам будет предоставлен временный доступ к личному кабинету.
- При невозможности пройти автоматическую проверку необходимо оформить запрос в службу поддержки. Для этого заполняете форму обращения, указываете причину блокировки номера и прикладываете скан паспорта. Сотрудники «Госуслуг» свяжутся с вами по указанному в запросе адресу электронной почты.
-
Изменение телефона в профиле
- После входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Мобильный телефон».
- Введите новый номер, укажите код страны (например, +7 для России) и сохраните изменения.
-
Подтверждение нового номера
- Система мгновенно отправит одноразовый код на указанный вами телефон.
- Введите полученный код в соответствующее поле. После успешного ввода номер будет привязан к аккаунту, и вы сможете использовать его для входа и получения уведомлений.
-
Если полученный код не пришёл
- Убедитесь, что номер введён без лишних пробелов и с правильным кодом оператора.
- Проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» и нет ли блокировки входящих сообщений от неизвестных отправителей.
- При повторных проблемах используйте кнопку «Запросить код ещё раз» или обратитесь в службу поддержки через чат в личном кабинете.
-
Альтернативный путь через МФЦ
- При невозможности решить вопрос онлайн можно обратиться в ближайший многофункциональный центр.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, копию блокированного телефона.
- Сотрудники МФЦ оформят заявление на изменение контактных данных, после чего новое число будет привязано к вашему профилю в течение одного‑двух рабочих дней.
-
Профилактика повторных проблем
- Регулярно проверяйте актуальность привязанного номера, особенно при смене оператора.
- При потере или блокировке телефона сразу обновляйте контактные данные, чтобы не потерять возможность получать коды подтверждения.
- Подключите резервный способ входа – приложение «Госуслуги» или электронную почту – чтобы в экстренных ситуациях иметь альтернативу.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро замените недоступный номер и восстановите полноценный доступ к порталу государственных услуг. Всё делается в рамках официальных процедур, без риска потери личных данных.