Как поменять номер в Госуслугах, если старый номер заблокирован? - коротко
Если старый номер заблокирован, войдите в Госуслуги через подтверждённую учётную запись (например, через банк или электронную подпись) и измените номер в настройках профиля. Если вход невозможен, обратитесь в службу поддержки с паспортными данными для восстановления доступа.
Как поменять номер в Госуслугах, если старый номер заблокирован? - развернуто
Если ваш старый номер телефона заблокирован и вы не можете получить код подтверждения для входа в Госуслуги, восстановить доступ или изменить номер можно несколькими способами.
Сначала попробуйте войти в личный кабинет через электронную почту. Если она привязана к аккаунту, система предложит альтернативные способы авторизации. Выберите вариант с почтой и следуйте инструкциям. После входа перейдите в настройки профиля и замените номер телефона на новый.
Если доступ через почту невозможен, обратитесь в центр обслуживания. Для этого потребуется личное посещение с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет изменить номер в системе.
В некоторых случаях можно восстановить доступ через подтверждение личности с помощью банковской системы, например, через онлайн-банкинг СберБанка, Тинькофф или другой банк, поддерживающий идентификацию для Госуслуг.
Если ни один из способов не подходит, заполните форму обращения в техподдержку Госуслуг. Укажите свои данные, приложите скан паспорта и объясните ситуацию. Ответ придет на указанную электронную почту в течение нескольких дней.
После смены номера обязательно проверьте, чтобы все сервисы и уведомления работали корректно. Если привязка к другим госуслугам (например, налоговая или ПФР) была через старый номер, обновите данные в соответствующих разделах.