Как поменять номер в Госуслугах, если старого номера нет? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите в профиль через подтвержденную учетную запись и измените номер телефона в настройках. Для этого может потребоваться подтверждение личности через банк или МФЦ.
Как поменять номер в Госуслугах, если старого номера нет? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам нужно подтвердить свою личность, так как без доступа к старому номеру система не может автоматически проверить ваши права на изменение данных.
Сначала попробуйте войти в личный кабинет Госуслуг с помощью пароля. Если вход возможен, перейдите в раздел «Настройки» → «Контакты» и выберите изменение номера телефона. Система запросит подтверждение через старый номер, но если его нет, нажмите «У меня нет доступа к этому номеру». Вам предложат альтернативные способы верификации, например, через электронную почту или подтвержденную учетную запись.
Если войти в аккаунт не получается, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. В процессе восстановления система может запросить паспортные данные или СНИЛС для подтверждения личности.
Если автоматические методы не сработают, обратитесь в ближайший центр обслуживания или МФЦ с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ или изменить номер телефона вручную.
Важно заранее подготовить документы, так как без них подтвердить личность будет невозможно. После смены номера обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать проблем в будущем.