Как поменять номер в Госуслугах, если нет старого номера телефона в личном кабинете? - коротко
Чтобы изменить номер телефона, зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки», нажмите «Изменить номер» и подтвердите новый номер через СМС‑код. Если старый номер недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или посетите центр обслуживания, предъявив паспорт и ИНН для подтверждения личности.
Как поменять номер в Госуслугах, если нет старого номера телефона в личном кабинете? - развернуто
Если прежний номер телефона, привязанный к вашему аккаунту в системе Госуслуги, недоступен, изменить контактные данные всё равно можно, но процесс требует подтверждения личности через альтернативные каналы. Ниже изложены шаги, которые гарантируют успешное обновление номера без обращения к старой привязке.
-
Подготовка документов
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (если он указан в профиле).
- При наличии – СМС‑коды из приложения «Госуслуги», если они были ранее настроены на другой девайс.
-
Вход в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, введите логин и пароль. При входе система запросит подтверждение через СМС‑код, который будет отправлен на текущий номер. Поскольку его нет, выберите опцию «Не получаю код» или «Смс недоступен». Появится ссылка «Восстановление доступа». -
Запуск процедуры восстановления
На странице восстановления укажите:- ФИО, как в паспорте.
- Серийный номер и дату выдачи паспорта.
- Номер СНИЛС (если известен).
- Электронную почту, привязанную к аккаунту (если есть).
После ввода данных система проверит их на совпадение с базой.
-
Получение кода подтверждения
Если в профиле указана электронная почта, на неё будет отправлен одноразовый код. При отсутствии почты система предложит отправить код в виде письма в сервис «Почта России» (через отделение) или в виде письма в отдел ОМС. Выберите наиболее удобный способ и дождитесь получения кода. -
Ввод кода и переход к управлению контактами
После ввода полученного кода система предоставит временный доступ к кабинету. На странице «Настройки» → «Контактные данные» появится возможность изменить номер телефона. Введите новый номер, дважды подтвердите его, указав полученный СМС‑код, который придёт на новый телефон. -
Подтверждение изменения
Система автоматически отправит уведомление о смене номера на старый (если он всё ещё привязан) и на новый. Если старый номер недоступен, уведомление придёт только на ваш e‑mail. При желании можно добавить резервный номер или привязать приложение «Госуслуги» для более надёжного доступа в будущем. -
Дополнительные меры безопасности
- Включите двухфакторную аутентификацию через приложение «Госуслуги» – это позволит получать коды без привязки к СМС.
- Обновите пароль, если он был использован длительное время.
- Проверьте, что в профиле указаны актуальные данные о месте жительства и реквизиты банковских карт (если они используются в системе).
Что делать, если восстановление доступа через электронную почту невозможно
В этом случае единственным надёжным способом будет обращение в центр поддержки Госуслуг:
- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35 35 (круглосуточно).
- При звонке подготовьте паспорт и СНИЛС, чтобы оператор мог подтвердить вашу личность.
- Сотрудник Центра выдаст временный код, который будет отправлен в виде письма в ближайшее отделение Почты России.
- После получения кода выполните пункты 5‑7.
Итоги
Даже при отсутствии доступа к старому номеру телефон в Госуслугах можно заменить. Главное – иметь при себе паспорт и, по возможности, СНИЛС, а также доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту. Следуя перечисленным шагам, вы быстро восстановите контроль над своим профилем и избежите блокировки важных государственных сервисов.