Как поменять номер телефона в Госуслугах, если не могу зайти? - коротко
Если вы не можете войти в аккаунт Госуслуг, обратитесь в службу поддержки через форму восстановления доступа или посетите ближайший МФЦ с паспортом для смены номера.
Как поменять номер телефона в Госуслугах, если не могу зайти? - развернуто
Если вы не можете войти в учетную запись Госуслуг и вам нужно изменить номер телефона, придется восстановить доступ. Процесс зависит от того, какие данные у вас сохранились и какие способы аутентификации доступны.
Сначала попробуйте восстановить вход через стандартную процедуру. На странице входа нажмите «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям. Если к учетной записи привязана почта или СНИЛС, система предложит варианты подтверждения личности. Например, может потребоваться ввести код из SMS, если старый номер еще активен, или использовать резервный email.
Если старый номер телефона недоступен, а других способов входа нет, придется обращаться в центр обслуживания. Найдите ближайшее отделение МФЦ или офис «Ростелекома», захватите паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, после чего вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
В некоторых случаях может потребоваться подтверждение через банк, если учетная запись была создана через онлайн-банкинг. Попробуйте войти через приложение банка, если такая возможность была ранее настроена.
Если восстановить доступ не удается, можно создать новую учетную запись, но тогда придется заново проходить верификацию. Учтите, что некоторые услуги могут быть временно недоступны, пока данные не будут полностью перенесены.
После успешного входа зайдите в раздел «Профиль» или «Настройки безопасности», выберите пункт изменения номера телефона и следуйте инструкциям. Новый номер нужно подтвердить кодом из SMS.
Главное — не откладывать решение проблемы, особенно если старый номер больше не используется. Это поможет избежать потери доступа к важным сервисам в будущем.