Как поменять номер телефона на Госуслугах, если старый номер утерян? - коротко
Если старый номер утерян, войдите в личный кабинет через учётную запись ЕСИА с подтверждением личности в МФЦ или банке. После входа измените номер телефона в настройках профиля.
Как поменять номер телефона на Госуслугах, если старый номер утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте войти в аккаунт через учетную запись, если она была привязана. Введите логин (это может быть СНИЛС, email или номер телефона) и пароль. Если система запросит подтверждение по SMS, выберите вариант "У меня нет доступа к номеру". Вас перенаправят на форму восстановления.
Если войти не удается, обратитесь в Центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ или изменить номер. Также можно воспользоваться банковской идентификацией, если она была ранее подключена. Войдите через онлайн-банк (например, СберБанк, Тинькофф), который поддерживает вход на Госуслуги.
Еще один вариант — подтвердить личность через Почту России. Заполните заявку на сайте Госуслуг, затем с паспортом посетите отделение почты для верификации. После этого вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Если у вас есть электронная подпись, используйте ее для входа. Установите сертификат ЭП на компьютер и авторизуйтесь через специальный модуль. Далее перейдите в раздел "Настройки безопасности" и обновите контактные данные.
После восстановления доступа обязательно добавьте новый номер телефона и привяжите дополнительные способы входа (например, email или резервные коды). Это поможет избежать проблем в будущем.