Как поменять номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, авторизуйтесь через ЕСИА с подтвержденной учетной записью и измените телефон в настройках профиля. Для этого может потребоваться подтверждение личности через банк или МФЦ.
Как поменять номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам нужно подтвердить свою личность, так как система не сможет отправить код подтверждения на старый номер.
Для начала зайдите на сайт Госуслуг и попробуйте войти в учетную запись. Если система запрашивает подтверждение по СМС, нажмите на ссылку «У меня нет доступа к номеру телефона». Вас перенаправит на форму восстановления доступа.
Далее потребуется подтвердить личность одним из способов:
- Через банк, если у вас есть онлайн-банкинг Сбербанка, Тинькофф или другого банка с поддержкой ЕСИА.
- Лично в центре обслуживания (МФЦ, отделение Почты России или паспортный стол). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
- С помощью электронной подписи, если она у вас есть.
После подтверждения личности вы сможете привязать новый номер телефона. Для этого зайдите в настройки профиля, выберите «Изменить номер» и введите новый. На него придет код подтверждения, который нужно ввести для завершения процесса.
Если у вас возникли сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Они помогут восстановить доступ и обновить контактные данные.