Как поменять номер телефона на Госуслугах, если нет доступа к старому? - коротко
Войдите в личный кабинет через учетную запись или подтверждение личности в МФЦ, затем в настройках профиля укажите новый номер телефона.
Как поменять номер телефона на Госуслугах, если нет доступа к старому? - развернуто
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно через подтверждение личности. Это потребует личного визита в один из центров обслуживания или использования электронной подписи.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через пароль, если он сохранен. Если вход невозможен, перейдите на страницу восстановления доступа и выберите вариант «Нет доступа к телефону». Система предложит подтвердить личность одним из способов: через обращение в МФЦ, банк с подтвержденной учетной записью (например, СберБанк, Тинькофф) или с помощью квалифицированной электронной подписи.
Если вы выбираете МФЦ, заранее подготовьте паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит документы и поможет восстановить доступ, после чего вы сможете привязать новый номер. При использовании банковского аккаунта войдите через приложение банка, которое поддерживает интеграцию с Госуслугами, и следуйте инструкциям для подтверждения личности.
Электронная подпись подойдет, если у вас есть носитель с ключом ЭП (например, Рутокен). Подключите его к компьютеру, авторизуйтесь на Госуслугах и измените данные профиля, включая номер телефона.
После успешного подтверждения зайдите в настройки профиля Госуслуг и укажите новый номер. На него придет код подтверждения — введите его, чтобы завершить процесс. Важно обновлять контактные данные, чтобы не потерять доступ к сервису в будущем.