Как поменять номер телефона на Госуслугах без доступа к старому номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, изменить данные можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью усиленной учетной записи. Возьмите паспорт и обратитесь в ближайшее отделение МФЦ или банк, поддерживающий идентификацию для Госуслуг.
Как поменять номер телефона на Госуслугах без доступа к старому номеру? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процедура смены потребует дополнительных действий. В этом случае стандартный способ через личный кабинет не сработает, так как подтверждение по SMS будет недоступно.
Для начала попробуйте восстановить доступ через электронную почту, если она привязана к аккаунту. Зайдите на сайт Госуслуг, нажмите «Войти» и выберите вариант «Забыл пароль». Введите СНИЛС или адрес почты, затем следуйте инструкциям. Если почта подтверждена, система предложит сбросить пароль и войти в профиль. После этого можно изменить номер телефона в настройках.
Если почта не привязана или тоже недоступна, придется обращаться в центр обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение «Почты России», где оказывают услуги подтверждения учетной записи Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, после чего вы сможете привязать новый номер.
В некоторых случаях может потребоваться звонок в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10. Оператор проверит личность через контрольные вопросы и даст дальнейшие указания. Этот вариант подходит, если другие способы не сработали.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в настройках профиля. Это важно для безопасности и получения уведомлений. В дальнейшем старайтесь привязывать резервные способы входа, например, электронную почту или приложение-аутентификатор, чтобы избежать подобных проблем.