Как поменять номер на Госуслугах, если старого нет? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите в аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания или через электронную подпись. После этого в настройках профиля можно изменить номер телефона.
Как поменять номер на Госуслугах, если старого нет? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам нужно будет подтвердить свою личность через альтернативные способы, так как система не сможет отправить SMS на старый номер для верификации.
Сначала попробуйте войти в учетную запись, используя логин и пароль. Если система запросит подтверждение по SMS, нажмите "У меня нет доступа к этому номеру". Вам предложат выбрать другой способ подтверждения: через электронную почту, если она привязана, или с помощью обращения в службу поддержки.
Если у вас нет доступа ни к номеру, ни к почте, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — эти документы помогут подтвердить вашу личность. Сотрудник проверит данные и поможет привязать новый номер телефона к учетной записи.
После смены номера обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с доступом. Если учетная запись была подтвержденной, статус сохранится, и все услуги останутся доступными. В случае технических сложностей обращайтесь в поддержку Госуслуг через форму на сайте или по телефону горячей линии.