Как поменять номер на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите в личный кабинет Госуслуг через подтверждённую учётную запись и измените номер в разделе «Настройки безопасности». Для этого потребуется подтверждение личности через другие доступные способы, например, через банк или МФЦ.
Как поменять номер на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера усложняется, но его можно выполнить. Для этого потребуется подтвердить вашу личность через альтернативные способы, так как система не позволит просто так изменить номер без проверки.
Войдите в учетную запись на портале Госуслуг. Если у вас сохранился доступ через логин и пароль, но нет возможности получить код подтверждения на старый номер, система предложит альтернативные варианты верификации. Один из них — использование электронной почты, если она была привязана к аккаунту. В таком случае код подтверждения придет на email.
Если доступ к почте тоже утрачен или она не была указана, придется обращаться в центры обслуживания, такие как МФЦ или отделения банков, подключенные к системе идентификации. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит ваши данные и поможет привязать новый номер телефона к учетной записи.
В случае, когда вход в аккаунт невозможен без старого номера, восстановление доступа происходит через подтверждение личности. На странице входа выберите вариант «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям. Система может запросить паспортные данные и СНИЛС для проверки. Если автоматическая проверка не сработает, придется идти в МФЦ или банк.
После смены номера не забудьте обновить контактные данные в профиле, чтобы избежать проблем в будущем. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону.