Как поменять номер на Госуслугах, если нет доступа к нему? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, авторизуйтесь через ЕСИА с подтвержденной учетной записью и измените номер в настройках профиля. Для этого может потребоваться подтверждение личности через банк или МФЦ.
Как поменять номер на Госуслугах, если нет доступа к нему? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. Самый простой вариант — обратиться в техподдержку мобильного оператора, чтобы восстановить старый номер или получить новый. Однако если это невозможно, придется восстанавливать доступ через другие подтвержденные данные.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет Госуслуг с помощью электронной почты, если она привязана к аккаунту. После входа перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Безопасность». Там можно изменить номер телефона, если у вас есть доступ к подтвержденной почте или другим способам аутентификации.
Если учетная запись подтверждена через банк или ЕСИА, попробуйте авторизоваться через эти сервисы. Например, некоторые банки поддерживают вход на Госуслуги без ввода пароля. После успешного входа вы сможете обновить контактные данные.
В случае, когда ни один из этих способов не срабатывает, потребуется личное обращение в МФЦ или паспортный стол. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, так как сотрудники смогут подтвердить вашу личность и помочь восстановить доступ. После этого номер телефона можно будет изменить в настройках профиля.
Если аккаунт не подтвержден, но привязан к старому номеру, попробуйте зарегистрироваться заново. Однако учтите, что в этом случае потребуется заново проходить верификацию личности. Для этого нужно либо посетить МФЦ, либо подтвердить личность через банк с электронной подписью.