Как поменять на Госуслугах номер телефона, если не могу войти? - коротко
Если не можете войти в аккаунт Госуслуг, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа и смены номера телефона.
Как поменять на Госуслугах номер телефона, если не могу войти? - развернуто
Если вы не можете войти в аккаунт на Госуслугах, но вам нужно изменить номер телефона, придется пройти процедуру восстановления доступа. Это можно сделать несколькими способами, в зависимости от того, какие данные у вас остались.
Для начала попробуйте восстановить доступ через стандартную форму. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Если у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, или СНИЛС, система предложит варианты восстановления. В некоторых случаях потребуется подтверждение личности через банк, если ранее вы использовали онлайн-банкинг для входа.
Если стандартные методы не сработали, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные, подтвердит личность и поможет восстановить доступ к аккаунту. После этого вы сможете зайти в профиль и изменить номер телефона в настройках.
В некоторых случаях, если аккаунт был создан через подтвержденную учетную запись, можно попробовать восстановить доступ через ту же систему, например, через портал госоргана или банк, который использовался для входа. Проверьте, есть ли у вас такая возможность в разделе восстановления доступа.
Если ни один из способов не помог, остается только создать новый аккаунт на Госуслугах. Для этого потребуется подтвердить личность через МФЦ или банк. После создания нового профиля вы сможете указать актуальный номер телефона и пользоваться услугами как прежде.