Как перезагрузить приложение Госуслуги? - коротко
Закройте приложение и откройте его снова. Если не помогло, перезагрузите телефон и попробуйте снова.
Как перезагрузить приложение Госуслуги? - развернуто
Если приложение «Госуслуги» работает некорректно, зависает или не загружает данные, его перезагрузка может решить проблему. Вот как это сделать правильно.
Закройте приложение полностью, а не просто сверните. На смартфонах с Android проведите пальцем вверх от нижней части экрана или нажмите кнопку навигации для открытия списка недавних приложений. Найдите «Госуслуги» и смахните его вверх или нажмите «Закрыть». На iPhone дважды нажмите кнопку «Домой» или проведите вверх от нижней части экрана (на моделях без кнопки), найдите приложение и закройте его.
Если простого закрытия недостаточно, попробуйте перезапустить приложение. Откройте его снова через иконку на главном экране или в меню. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, так как проблемы с загрузкой данных могут возникать из-за плохого сигнала.
В случае, если приложение продолжает работать некорректно, перезагрузите устройство. Это поможет сбросить фоновые процессы и исправить возможные ошибки системы. Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выберите «Перезагрузить» или аналогичную опцию.
Если проблема сохраняется, проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play. Устаревшая версия приложения может вызывать сбои. Также можно очистить кеш. На Android зайдите в «Настройки» — «Приложения» — «Госуслуги» — «Хранилище» — «Очистить кеш». На iOS удалите и заново установите приложение, так как встроенной очистки кеша нет.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку «Госуслуг» через форму обращения на сайте или в самом приложении. Укажите детали проблемы, версию ОС и модели устройства для быстрого решения.