Как отвязать почту от аккаунта на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с электронной почтой и удалите её. Подтвердите действие кодом, полученным на телефон, и сохраните изменения.
Как отвязать почту от аккаунта на портале госуслуг? - развернуто
Для того чтобы удалить привязанную к вашему личному кабинету электронную почту, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки, если все условия выполнены.
Во-первых, подготовьте доступ к аккаунту. Нужно иметь действующие логин и пароль, а также, при включённой двухфакторной аутентификации, готовый телефон или приложение‑генератор кодов. Без этих данных система не позволит изменить настройки безопасности.
Далее откройте портал госуслуг в браузере, выполните вход и перейдите в раздел «Настройки». В правом верхнем углу экрана обычно размещена иконка профиля – нажмите её и выберите пункт «Персональные данные». На странице профиля найдите блок «Контактные данные». В этом блоке отображаются привязанные телефон и адрес электронной почты.
Чтобы отделить почтовый ящик, нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем e‑mail. Откроется окно редактирования, где необходимо:
- Удалить текущий адрес, оставив поле пустым, или заменить его на новый, если вы хотите сразу привязать другой ящик.
- Подтвердить действие, введя пароль от аккаунта ещё раз.
- При наличии двухфакторной аутентификации система запросит код, отправленный на ваш телефон, и после ввода кода процесс будет завершён.
Если вы решили полностью избавиться от любой почты в профиле, оставьте поле пустым и подтвердите изменения. После этого система автоматически отправит уведомление на старый адрес (если он ещё доступен) с информацией о том, что он больше не связан с вашим аккаунтом. Это служит дополнительной защитой от случайного или несанкционированного изменения контактных данных.
В случае, когда старый адрес недоступен, а вы хотите полностью очистить профиль, система предложит привязать альтернативный способ связи – телефон или мобильное приложение. Без хотя бы одного способа подтверждения входа в аккаунт дальнейшее использование портала будет ограничено, поэтому обязательно укажите рабочий номер телефона.
Если при попытке удалить почту возникает ошибка (например, система сообщает, что адрес используется в сервисах «Электронный документооборот» или «Уведомления о статусе заявок»), необходимо сначала отключить эти сервисы. Перейдите в раздел «Сервисы и подписки», найдите активные уведомления, связанные с электронной почтой, и отмените их. После этого повторите процедуру удаления.
Последний шаг – проверка. Выйдите из личного кабинета, затем снова войдите, зайдите в «Настройки» и убедитесь, что поле e‑mail действительно пусто или содержит новый адрес, если вы его указали. При отсутствии ошибок система считается успешно завершённой, и ваша почта больше не будет привязана к аккаунту.
Если любые из перечисленных действий не срабатывают, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале. При обращении укажите ваш ИИН, номер телефона и подробно опишите проблему – специалисты быстро проверят статус привязки и помогут завершить процесс.