Как отправить уведомление в Роспотребнадзор через портал госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите сервис «Уведомление в Роспотребнадзор», заполните форму с указанием нарушения и загрузите подтверждающие документы, после чего отправьте заявку кнопкой «Отправить». Ожидайте подтверждения о получении сообщения в личном кабинете.
Как отправить уведомление в Роспотребнадзор через портал госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть подтверждённый аккаунт на портале «Госуслуги» и доступ к личному кабинету. Если регистрация ещё не выполнена, пройдите стандартный процесс: зайдите на сайт, нажмите «Регистрация», введите номер телефона, подтвердите код из СМС и задайте пароль. После успешного входа в личный кабинет переходите к отправке уведомления.
- Откройте раздел «Мои заявления и обращения». В верхнем меню найдите пункт «Обращения в органы государственной власти».
- В появившемся списке выберите «Роспотребнадзор». Портал автоматически отфильтрует все доступные формы обращения к данному органу.
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение». Откроется форма, в которой необходимо указать тип уведомления: «О нарушении санитарных норм», «О факте распространения инфекции», «О проблемах в сфере пищевой безопасности» и т.п. Выберите наиболее подходящий вариант.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя (можно использовать данные из профиля).
- Контактный телефон и электронную почту.
- Адрес места, где зафиксировано нарушение (укажите точный адрес, улицу, дом, кабинет).
- Дата и время обнаружения нарушения.
- Подробное описание ситуации. В описании укажите все детали: кто, что, когда, где, какие последствия уже наблюдаются. Чем конкретнее, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
- Прикрепите подтверждающие документы. Наиболее часто требуются: фотографии, видеозаписи, сканы актов, результаты лабораторных исследований, копии договоров или актов выполненных работ. Для загрузки нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите нужные документы на компьютере или в облачном хранилище.
- После того как все поля заполнены и файлы прикреплены, проверьте введённую информацию. Ошибки в адресе или дате могут затянуть процесс.
- Нажмите «Отправить». Система сформирует электронный документ, присвоит ему уникальный номер и отобразит статус обращения в личном кабинете. Сохраните номер — он понадобится для отслеживания и при необходимости для уточнения деталей по телефону.
Дальнейшие действия после отправки:
- В течение 24 часов вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения на указанный e‑mail. В письме будет указан номер заявки и ориентировочный срок её рассмотрения.
- При необходимости сотрудники Роспотребнадзора могут запросить дополнительные сведения. О том, что запрос пришёл, система сообщит в разделе «Мои обращения». Ответьте в установленные сроки, приложив требуемые материалы.
- Статус обращения меняется по мере обработки: «В работе», «На экспертизе», «Решено». При изменении статуса вы будете получать уведомления через SMS и e‑mail.
- По завершении процесса в личном кабинете появится итоговое решение: рекомендация, предписание, отказ или иной документ. Его можно скачать, распечатать и, при необходимости, обжаловать в установленный законом порядок.
Если возникнут технические проблемы (например, невозможность загрузить файлы или ошибка при отправке), обратитесь в службу поддержки портала «Госуслуги» через чат или телефон горячей линии. Специалисты помогут восстановить доступ к форме и завершить отправку уведомления.
Таким образом, используя личный кабинет на портале «Госуслуги», вы сможете быстро и официально сообщить о нарушении санитарных норм или иной проблеме в Роспотребнадзор, получив подтверждение и возможность отслеживать процесс рассмотрения вашего обращения.