Как отменить жалобу с госуслуг? - коротко
Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, перейдите в раздел «Мои обращения», выберите нужную жалобу и нажмите кнопку «Отозвать», подтвердив действие в появившемся окне. После подтверждения жалоба будет отменена.
Как отменить жалобу с госуслуг? - развернуто
Отменить ранее поданную жалобу в личном кабинете «Госуслуг» можно, следуя нескольким простым действиям. Главное – иметь доступ к аккаунту, в котором была оформлена жалоба, и помнить, что отмена доступна только до того момента, пока запрос находится в статусе «в работе» у организации‑получателя.
-
Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль либо СГС‑Код. После авторизации откройте раздел «Мои обращения», где отображаются все поданные заявки и жалобы.
-
В списке найдите нужную жалобу. В колонке «Статус» проверьте, что она ещё не завершена и не передана в суд. Если статус «Ожидает рассмотрения» или «В работе», отмена возможна.
-
Рядом с записью появляется кнопка «Отменить» (иногда – «Отозвать»). Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – подтвердите, что действительно хотите отменить обращение.
-
После подтверждения появится сообщение о том, что жалоба успешно отозвана. В журнале обращений статус изменится на «Отозвано», а в истории будет зафиксировано время и дата отмены.
Если кнопка «Отменить» недоступна, значит жалоба уже перешла в стадию, когда её нельзя отозвать через личный кабинет. В этом случае необходимо связаться напрямую с подразделением, получившим ваше обращение, и уточнить возможность вручную закрыть запрос. Контактные данные обычно указаны в карточке обращения.
Дополнительные рекомендации:
- Сохраняйте скриншоты подтверждения отмены, они могут потребоваться при дальнейших разбирательствах.
- При возникновении технических проблем (например, отсутствие кнопки отмены) обратитесь в техподдержку «Госуслуг» через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
- Если отмена выполнена, но в системе по-прежнему отображается прежний статус, обновите страницу или очистите кеш браузера, а затем проверьте статус ещё раз.
Таким образом, процесс отмены жалобы полностью контролируется пользователем через личный кабинет, и при соблюдении указанных шагов он завершается быстро и без лишних осложнений.