Как отменить заявление на госуслугах в МРЭО? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие — заявка будет аннулирована.
Как отменить заявление на госуслугах в МРЭО? - развернуто
Для отмены уже поданного заявления в системе «Госуслуги» через МРЭО необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует личного присутствия в офисе, однако требуется доступ к личному кабинету на портале.
-
Авторизоваться в личном кабинете.
Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку входа и введите логин (номер телефона, СНИЛС или ИНН) и пароль. При первом входе может потребоваться подтверждение через СМС‑код. -
Открыть раздел «Мои заявки».
После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Мои услуги» → «Мои заявки». В списке отображаются все активные и завершённые обращения, в том числе те, которые отправлены в МРЭО. -
Выбрать нужное заявление.
В списке найдите заявку, которую хотите отменить. Обратите внимание на статус – отмена возможна только у заявок со статусом «В обработке» или «Ожидает рассмотрения». Если статус уже «Завершено» или «Отказ», отменить её нельзя. -
Нажать кнопку «Отменить».
При открытом заявлении в правой части экрана появится кнопка «Отменить заявку». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – подтвердите, что действительно хотите отменить. -
Подтверждение отмены.
После подтверждения вы увидите сообщение о том, что заявка успешно отменена. На экране появится номер отмены и дата. Сохраните эту информацию (например, сделайте скриншот) – она может понадобиться при последующих обращениях. -
Проверить статус.
Вернитесь в раздел «Мои заявки» и убедитесь, что у выбранного обращения изменился статус на «Отменено». При необходимости вы можете подать новое заявление, заполнив форму заново.
Особые случаи
- Если кнопка «Отменить» отсутствует, значит заявка уже находится в стадии, когда её невозможно отозвать (например, передана в МРЭО для непосредственного исполнения). В этом случае следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через чат или телефонную линию и уточнить возможность ручной отмены.
- При работе через мобильное приложение процесс идентичен: откройте меню «Заявки», выберите нужное и нажмите «Отменить». Приложение также отправит push‑уведомление о завершении операции.
Контактные данные службы поддержки
- Онлайн‑чат: доступен круглосуточно на сайте gosuslugi.ru.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (работает в будние дни с 9:00 до 20:00).
- Электронная почта: [email protected].
Соблюдая указанные шаги, вы сможете быстро и без лишних осложнеий удалить нежелательное заявление, отправленное через МРЭО, и при необходимости оформить новое обращение.