Как отменить запись к врачу через портал госуслуг, если записывал другой человек? - коротко
Откройте портал Госуслуг, перейдите в раздел «Мои услуги – Запись к врачу», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить», указав причину; если запись оформлена от имени другого человека, попросите его выполнить эту же процедуру в своей учётной записи.
Как отменить запись к врачу через портал госуслуг, если записывал другой человек? - развернуто
Отменить запись к врачу, если её оформил не вы, но у вас есть доступ к личному кабинету, можно быстро и без лишних затруднений. Действуйте последовательно, следуя инструкциям ниже.
-
Войдите в портал Госуслуги
Откройте https://www.gosuslugi.ru, введите логин и пароль от своей учётной записи. Если вы используете мобильное приложение, запустите его и выполните вход тем же способом. -
Перейдите в раздел «Мои услуги»
На главной странице найдите панель навигации и нажмите «Мои услуги». В списке откроются все сервисы, которыми вы пользуетесь, включая запись к врачу. -
Откройте пункт «Запись к врачу»
В перечне услуг выберите «Запись к врачу». Появится список всех текущих записей, оформленных через портал. -
Найдите нужную запись
Обратите внимание на дату, время и ФИО пациента. Если запись была сделана от вашего имени, но оформлена другим человеком (например, родственником), в списке будет указано, кто её создал. Выберите эту запись. -
Нажмите кнопку «Отменить»
После выбора записи появится кнопка «Отменить запись». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – подтвердите отмену. -
Подтвердите отмену
Портал может потребовать ввести код, полученный по СМС, или подтвердить действие через мобильное приложение. Введите код и завершите процесс. -
Получите подтверждение
После успешного выполнения операции на экране появится сообщение об отмене, а также будет отправлено уведомление на ваш привязанный телефон и электронную почту. Сохраните скриншот или копию письма – это будет доказательство отмены.
Что делать, если вы не владелец учётной записи
- Запросите доступ у того, кто оформил запись. Попросите его войти в свой личный кабинет и выполнить отмену. Если он не может сделать это самостоятельно, предложите выполнить процесс вместе, предоставив ему временный доступ к вашему телефону или компьютеру.
- Обратитесь в службу поддержки портала. На странице помощи найдите форму обратной связи или номер горячей линии. Укажите номер записи, ФИО пациента и причину отмены. Специалисты помогут снять запись, если вы предоставите подтверждающие документы (паспорт, согласие пациента).
Особые случаи
- Отмена в последний день. Если запись приближается к дате приёма (менее 24 часов), система может не позволить отмену онлайн. В этом случае необходимо позвонить в регистратуру медицинского учреждения и сообщить о желании отменить визит.
- Запись от имени другого лица. Если вы оформляете запись для ребёнка или близкого, в личном кабинете должна быть указана соответствующая связь (родитель, законный представитель). При отмене система потребует подтверждения вашего статуса – будьте готовы представить документы, подтверждающие право представительства.
Следуя этим простым шагам, вы без проблем удалите ненужную запись, даже если её создал другой человек. Всё, что требуется – точное выполнение указанных действий и наличие доступа к личному кабинету на портале Госуслуг. Удачной отмены!