Как отменить подтвержденную запись на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Записи», выберите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». После подтверждения система удалит запись из вашего расписания.
Как отменить подтвержденную запись на госуслугах? - развернуто
Для отмены уже подтверждённой записи на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и доступен 24 часа в сутки, поэтому можно решить вопрос в любой удобный момент.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль. При необходимости подтвердите вход с помощью СМС‑кода или электронного сертификата.
- Перейдите в раздел «Мои услуги». В списке активных заявок найдите нужную запись – она будет помечена статусом «Подтверждена» и указана дата и время визита.
- Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранной записью. Система запросит подтверждение действия; подтвердите, кликнув «Да».
- После подтверждения отмены появится уведомление о том, что запись успешно удалена. При необходимости вы получите письмо на указанный e‑mail с деталями отмены.
Если в течение 24 часов до начала приёма вы не успели отменить запись, система может запретить её удаление. В этом случае следует:
- Позвонить в справочный центр по номеру, указанному в подтверждающем письме, и запросить отмену вручную;
- При личном визите в отдел обслуживания предоставить справку о необходимости переноса и попросить сотрудника отменить запись в системе.
Обратите внимание, что некоторые услуги (например, запись к врачу по полису) могут иметь ограниченные окна для отмены – обычно это 12 часов до назначенного времени. При попытке отменить запись позже установленного срока система выдаст сообщение об ошибке, и потребуется обратиться в службу поддержки.
После успешной отмены запись исчезает из списка активных заявок, и вы свободно можете оформить новую запись на удобное время через тот же раздел «Мои услуги». Всё происходит мгновенно, без необходимости заполнять дополнительные формы.