Как отменить оплаченную услугу на Госуслугах? - коротко
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявки», найдите оплаченный сервис и нажмите кнопку «Отменить». Средства будут возвращены на привязанную банковскую карту в течение 5‑10 рабочих дней.
Как отменить оплаченную услугу на Госуслугах? - развернуто
Для отмены уже оплаченной услуги в личном кабинете «Госуслуг» необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому все операции можно выполнить онлайн, не прибегая к визиту в офис.
-
Авторизация
Откройте сайт gosuslugi.ru (или мобильное приложение) и войдите в систему, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через СМС‑код или электронную подпись. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета. -
Переход в раздел «Мои услуги»
В меню слева найдите пункт «Мои услуги» (иногда он называется «Мои заявки»). Нажмите на него, чтобы увидеть список всех активных и завершённых запросов. -
Выбор нужной услуги
В списке найдите запись, соответствующую оплаченной услуге, которую необходимо отменить. Обычно рядом с каждой записью отображается статус (например, «Оплачено», «В обработке», «Выполнено»). Кликните по названию услуги, чтобы открыть её подробную страницу. -
Проверка возможности отмены
На странице услуги система автоматически определит, допускает ли её отмену после оплаты. Если отмена возможна, рядом с кнопкой «Оплатить» появится кнопка «Отменить» или «Вернуть деньги». Если такой кнопки нет, значит услуга уже находится в стадии необратимого выполнения, и возврат возможен только через обращение в службу поддержки. -
Инициирование отмены
Нажмите кнопку «Отменить». Появится окно подтверждения, где будет указана сумма возврата и предполагаемый срок зачисления средств на ваш банковский счёт или электронный кошелёк. Подтвердите действие, нажав «Подтвердить» или «Согласен». -
Ожидание обработки
После подтверждения система отправит запрос в платёжный шлюз. Стандартный срок возврата составляет от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка‑эмитента карты, которой была произведена оплата. Статус заявки изменится на «Возврат инициирован», а позже — на «Возврат завершён». -
Контроль статуса
Для контроля процесса вернитесь в раздел «Мои услуги» и откройте историю выбранной услуги. В ней будет указана дата и время каждого изменения статуса, а также комментарий о проведённом возврате. При необходимости вы можете скачать справку о возврате в формате PDF. -
Обращение в службу поддержки
Если в процессе отмены возникли технические проблемы (например, кнопка «Отменить» не активна, или статус не меняется), обратитесь в онлайн‑чат или позвоните по горячей линии «Госуслуг». При обращении подготовьте номер заявки, дату оплаты и реквизиты банковской карты — это ускорит проверку и решение вопроса. -
Проверка поступления средств
После получения уведомления о завершённом возврате проверьте выписку по карте или банковский счёт. Деньги должны появиться в течение указанного срока. Если средства не зачислены, повторно свяжитесь со службой поддержки, предоставив номер заявки и скриншот выписки.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних осложнений отменить оплаченный сервис и вернуть средства. Важно действовать сразу после принятия решения об отмене, поскольку некоторые услуги становятся необратимыми уже через несколько минут после оплаты. При правильном выполнении всех пунктов процесс завершится успешно.