Как отключить контрольный вопрос на госуслугах? - коротко
Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Безопасность», нажмите «Изменить контрольный вопрос» и выберите вариант «Не использовать». Сохраните изменения — контрольный вопрос будет отключён.
Как отключить контрольный вопрос на госуслугах? - развернуто
Отключить контрольный вопрос в личном кабинете Госуслуг можно, следуя простому набору действий. Процесс не требует специальных знаний, достаточно иметь доступ к учётной записи и подтверждающие средства (смс‑код, электронную почту).
Для начала войдите в свой профиль на портале Госуслуг, используя логин и пароль. После успешного входа найдите раздел «Настройки» — его обычно размещают в правом верхнем углу экрана под иконкой вашего профиля. Нажмите на пункт «Безопасность» (или «Защита аккаунта»), где отображаются все текущие параметры аутентификации.
В открывшемся окне вы увидите список активных методов защиты: пароль, биометрия, одноразовые коды и контрольный вопрос. Рядом с контрольным вопросом будет кнопка «Отключить» или ссылка «Удалить». Нажмите её. Система потребует подтверждения вашего действия: введите смс‑код, полученный на привязанный номер телефона, либо подтвердите через электронную почту, если такой способ привязан к аккаунту.
После ввода кода нажмите «Подтвердить». Портал отобразит сообщение о том, что контрольный вопрос успешно удалён из настроек безопасности. При желании можно сразу добавить новый вопрос, выбрав один из предложенных вариантов, либо оставить этот уровень защиты отключённым.
Важно помнить, что отказ от контрольного вопроса уменьшает степень защиты учётной записи. Если вы решите оставить его отключённым, рекомендуется усилить другие меры: установить сложный пароль, включить двухфакторную аутентификацию и регулярно проверять активные сессии в разделе «История входов». При возникновении подозрительной активности следует немедленно восстановить контрольный вопрос или обратиться в службу поддержки Госуслуг.
Если по какой‑то причине отключить вопрос не получается (например, система требует его для восстановления доступа), обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте. Укажите номер личного кабинета и опишите проблему — специалисты помогут снять ограничение или предложат альтернативный способ защиты.