Как отказаться от аккаунта Госуслуг? - коротко
Для удаления аккаунта войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Удалить профиль» и подтвердите действие паролем и кодом из СМС. После подтверждения ваш аккаунт будет полностью деактивирован.
Как отказаться от аккаунта Госуслуг? - развернуто
Для полного прекращения использования личного кабинета в системе Госуслуг требуется выполнить ряд обязательных процедур. Процесс закрытия аккаунта нельзя ускорить простым удалением приложения — необходимо официально деактивировать профиль через службу поддержки и выполнить несколько подготовительных шагов.
Во-первых, убедитесь, что все текущие обращения, заявки и электронные подписи завершены. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои обращения» и проверьте статус каждой заявки. Если какие‑либо процессы находятся в статусе «в работе», завершите их либо отмените, иначе система не позволит закрыть аккаунт.
Во-вторых, удалите привязанные к профилю сервисы и данные:
- отключите привязку банковских карт и счетов;
- удалите сохранённые адреса доставки и контактную информацию;
- отзовите выданные в рамках кабинета электронные подписи (при их наличии).
Эти действия гарантируют, что после закрытия аккаунта не останется «залипших» сервисов, которые могут потребовать повторной активации.
Третий шаг — оформление официального запроса на удаление учётной записи. Для этого:
- Войдите в личный кабинет и найдите пункт «Обратная связь» или «Поддержка».
- Выберите тип обращения «Закрытие аккаунта» (иногда он называется «Деактивация личного кабинета»).
- В тексте запроса укажите причину закрытия, подтвердите согласие на удаление всех персональных данных и приложите скан паспорта (или иной документ, подтверждающий личность). Система запросит подтверждение через СМС‑код, который придёт на ваш номер телефона.
- Отправьте запрос.
После отправки заявка попадает в очередь обработки. Служба поддержки обязана рассмотреть её в течение 30 дней. В течение этого периода могут потребоваться дополнительные подтверждения — например, уточнение данных или предоставление копий документов, если в профиле были привязаны банковские реквизиты.
Четвёртый этап — получение подтверждения о закрытии. Когда запрос будет одобрен, система пришлёт уведомление на привязанный адрес электронной почты и в личный кабинет. В этом письме будет указано, что все данные удалены, а учётная запись более недоступна. При желании вы можете запросить копию отчёта о проведённом удалении, чтобы иметь документальное подтверждение.
Важно помнить, что после завершения процедуры восстановить прежний аккаунт невозможно. Если в дальнейшем понадобится использовать Госуслуги, придётся регистрировать новый профиль с нуля, пройти проверку личности и заново привязывать все необходимые сервисы.
Подытоживая, процесс закрытия учётной записи включает: проверку и завершение всех активных обращений, очистку привязанных данных, официальное обращение в службу поддержки с подтверждением личности и ожидание окончательного одобрения. Соблюдая эти шаги, вы гарантированно избавитесь от аккаунта и полностью очистите свои персональные сведения из системы.