Как обновить данные в мобильном приложении госуслуг после замены паспорта? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», зайдите в раздел «Профиль», нажмите «Редактировать», загрузите скан нового паспорта и подтвердите изменение кодом из СМС. После подтверждения данные обновятся мгновенно и будут отображаться в личном кабинете.
Как обновить данные в мобильном приложении госуслуг после замены паспорта? - развернуто
После получения нового паспорта необходимо отразить изменения в личном кабинете мобильного приложения «Госуслуги». Делать это следует сразу, иначе могут возникнуть проблемы при получении государственных услуг, оформлении документов и подтверждении личности.
-
Подготовка документов
- Возьмите новый паспорт и, если он выдан в электронном виде, скачайте файл с личными данными (PDF или JPG).
- При наличии старого паспорта он может пригодиться для сравнения, но в приложении будет использоваться только актуальная версия.
-
Открытие приложения и вход
- Запустите «Госуслуги» на смартфоне.
- Войдите в аккаунт, используя логин и пароль, либо биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца, Face ID). Если вход не удаётся, восстановите доступ через «Забыли пароль?», следуя инструкциям на экране.
-
Переход в раздел «Личные данные»
- На главном экране найдите пункт меню «Профиль» или значок профиля в правом верхнем углу.
- Выберите пункт «Личные данные» → «Паспортные данные».
-
Редактирование паспортных реквизитов
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Серия и номер паспорта».
- Введите новую серию, номер, дату выдачи, код подразделения и дату рождения (если поменялась).
- При необходимости загрузите скан или фотографию нового паспорта, используя кнопку «Прикрепить файл». Убедитесь, что изображение чёткое, без отражений и с видимыми всеми полями.
-
Подтверждение изменений
- После ввода данных система проверит их на соответствие формату и наличие дубликатов.
- Если всё корректно, нажмите «Сохранить». Приложение выдаст уведомление о том, что изменения отправлены на проверку.
-
Ожидание результата проверки
- Обычно проверка занимает от нескольких минут до суток. Вы получите push‑уведомление и/или SMS о статусе: «Данные успешно обновлены» или «Требуется дополнительная проверка».
- В случае отказа система укажет причину (например, несоответствие серии/номера). В таком случае повторите ввод или обратитесь в службу поддержки через чат в приложении.
-
Проверка актуальности данных
- После подтверждения откройте раздел «Паспортные данные» ещё раз и убедитесь, что отображается новая информация.
- При необходимости проверьте, что в разделе «Документы» также появился обновлённый электронный паспорт (если вы его оформляете в электронном виде).
-
Дополнительные действия (по желанию)
- Если вы используете электронный подпись (ЭЦП) или сервис «Подписать документ», обновлённый паспорт потребуется для повторной привязки. Перейдите в «Настройки» → «Электронная подпись» и выполните привязку заново.
- При оформлении новых государственных услуг (например, запись к врачу, получение справок) система автоматически подхватит актуальные паспортные данные, что избавит от повторного ввода.
Важно: все операции в мобильном приложении защищены двухфакторной аутентификацией. Если вы меняете пароль или привязываете новый телефон, система отправит одноразовый код на ваш зарегистрированный номер или электронную почту. Не допускайте использования чужих устройств и регулярно обновляйте приложение через официальный магазин (Google Play, App Store) – это гарантирует наличие последних исправлений безопасности.
Следуя этим шагам, вы без задержек обновите паспортные данные в мобильном приложении «Госуслуги» и сможете пользоваться всеми сервисами государства в полном объёме.