Как не платить госпошлину повторно на госуслугах? - коротко
Сохраняйте квитанцию об оплате и при повторном обращении проверяйте статус заявления в личном кабинете. Если система фиксирует уже произведённую оплату, выбирайте вариант «повторно воспользоваться услугой без оплаты».
Как не платить госпошлину повторно на госуслугах? - развернуто
Необходимо тщательно контролировать процесс оплаты, чтобы избежать двойного взимания государственной пошлины. Первым делом следует убедиться, что платеж действительно прошёл. После завершения операции откройте личный кабинет на портале «Госуслуги» и проверьте статус заявки: в разделе «Мои услуги» отображается отметка «Оплата подтверждена» или «Платёж принят». Если статус «Оплата подтверждена», повторный платёж будет невозможен, так как система блокирует дальнейшие попытки.
Если статус не изменился, но деньги уже списаны с банковского счёта, выполните следующие действия:
- Сохраните подтверждение оплаты (скриншот, выписку из банка, электронный чек). Это документальное доказательство будет необходимо при обращении в службу поддержки.
- Обратитесь в онлайн‑чат или телефонный центр «Госуслуг», указав номер заявки и приложив подтверждающие документы. Оператор проверит факт списания и при необходимости отменит дублирующий платёж.
- При отсутствии ответа в течение 24 часов отправьте запрос в письменной форме через форму обратной связи на сайте. В запросе укажите все реквизиты: ФИО, ИНН, номер заявки, дату и сумму оплаты, а также приложите скан подтверждения.
Для профилактики двойной оплаты используйте следующие рекомендации:
- Проверяйте наличие свободного баланса. Откройте банковскую карту и убедитесь, что достаточная сумма доступна до начала операции.
- Не закрывайте окно браузера сразу после оплаты. Дождитесь появления сообщения о завершении транзакции и проверьте статус в личном кабинете.
- Включайте двухфакторную аутентификацию. Это уменьшает риск случайных повторных запросов со стороны злоумышленников.
- Сохраняйте историю операций. В разделе «История платежей» портала можно быстро увидеть, какие услуги уже оплачены.
- Пользуйтесь электронными подписями. При наличии сертификата подпись фиксирует факт оплаты и делает её юридически неоспоримой.
Если вы регулярно пользуетесь услугами, где требуется оплата пошлины, оформите подписку на уведомления о статусе заявок. Система будет автоматически присылать сообщения при изменении статуса, и вы сразу узнаете, что платёж принят.
В случае возникновения спорной ситуации с банком, направьте в банк запрос о возврате дублирующего списания, приложив те же подтверждающие документы. Банк обязан рассмотреть запрос в течение пяти рабочих дней и вернуть средства, если ошибка подтверждена.
Соблюдая последовательность проверок и используя доступные инструменты контроля, можно полностью исключить риск двойного взимания государственной пошлины на портале «Госуслуги».