Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги Ростов-на-Дону? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите сервис «Жалобы в Роспотребнадзор», укажите Ростов‑на‑Дону, заполните форму с описанием нарушения и отправьте её.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги Ростов-на-Дону? - развернуто
Для подачи жалобы в Роспотребнадзор через портал Госуслуги в Ростове-на-Дону необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью онлайн, поэтому всё, что вам понадобится, – это персональный кабинет на Госуслугах и доступ к интернету.
Сначала зайдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. Если у вас ещё нет учетной записи, создайте её, указав телефон, электронную почту и подтвердив личность через СМС‑код или видеоверификацию. После входа убедитесь, что ваш профиль полностью заполнен: проверьте актуальность ФИО, ИНН, СНИЛС и контактных данных. Это ускорит обработку обращения.
Далее в строке поиска введите «Роспотребнадзор» и выберите сервис «Подача жалобы (запроса) в Роспотребнадзор». Откроется форма, в которой необходимо указать:
- тип обращения (жалоба, запрос, предложение);
- тему обращения (например, нарушение санитарных норм, несоответствие продукции требованиям);
- подробное описание проблемы: укажите дату и место инцидента, наименование организации‑нарушителя, характер нарушения и последствия для здоровья или безопасности;
- приложите подтверждающие документы (фотографии, копии чеков, результаты анализов). Для загрузки файлов используйте кнопку «Прикрепить файл», выбирая файлы форматов PDF, JPG, PNG или DOCX, каждый из которых не превышает 10 МБ.
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный документ с уникальным номером обращения и отправит его в региональное отделение Роспотребнадзора в Ростове-на-Дону. Вы сразу получите уведомление о том, что жалоба принята, а также ссылки для отслеживания статуса.
Для контроля за ходом рассмотрения откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете. Здесь будет отображаться текущий статус (например, «В работе», «Ответ подготовлен», «Закрыто») и дата предполагаемого завершения. При необходимости вы можете добавить дополнительные сведения или запросить разъяснения, используя кнопку «Добавить комментарий» в карточке обращения.
Если в течение 30 дней не поступит ответ, рекомендуется написать повторное сообщение через тот же портал, указав номер предыдущего обращения. При отсутствии реакции в установленный срок можно обратиться в суд или в прокуратуру, приложив копию электронного письма и скриншоты статуса.
Таким образом, весь процесс состоит из входа в личный кабинет, выбора соответствующей услуги, заполнения формы, прикрепления доказательной базы, отправки и последующего мониторинга статуса. Следуя этим шагам, вы быстро и эффективно доведёте свою проблему до органов Роспотребнадзора в Ростове-на-Дону.