Как написать заявление в полицию о мошенничестве с банковской картой через Госуслуги? - коротко
Зайдите на портал Госуслуги, откройте раздел «Полиция», выберите пункт «Подать заявление», укажите тип «Мошенничество с банковской картой», заполните обязательные поля и приложите скриншоты подозрительных транзакций. После отправки заявление автоматически передаётся в отделение полиции, где вам сообщат о дальнейшем порядке расследования.
Как написать заявление в полицию о мошенничестве с банковской картой через Госуслуги? - развернуто
Для подачи заявления о мошенничестве с банковской картой через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий. Сначала убедитесь, что у вас есть личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и доступ к электронной почте, указанный при регистрации. Если аккаунт ещё не создан, пройдите простую регистрацию, указав паспортные данные и телефон для подтверждения личности.
1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После входа откройте раздел «Обращения» – он расположен в главном меню слева. В списке доступных услуг найдите пункт «Заявление в полицию» и нажмите кнопку «Создать обращение».
2. В появившейся форме выберите тип обращения – «Уголовное дело». Затем укажите, что речь идёт о мошенничестве с банковской картой. В большинстве случаев система предлагает готовый шаблон заявления; его можно использовать, заполнив необходимые поля.
3. Заполняйте заявление последовательно, не пропуская важные детали:
- Дата и время происшествия – укажите точные часы, если они известны, или хотя бы диапазон.
- Номер банковской карты – пишите только последние четыре цифры, чтобы не раскрывать полностью конфиденциальные данные.
- Сумма списаний – укажите общую сумму, которую попытались списать, и, если есть, отдельные суммы по каждой транзакции.
- Место проведения операции – если известно, укажите название магазина, онлайн‑платформу или терминал, где была попытка списания.
- Описание действий мошенника – изложите, как вы узнали о попытке fraud, какие сообщения получали (SMS, e‑mail, звонки), и какие шаги уже предприняли (блокировка карты, обращение в банк).
- Контактные данные – укажите телефон, e‑mail и адрес, по которым с вами могут связаться для уточнения информации.
4. Прикрепите необходимые документы. Это могут быть скриншоты мобильного банка, выписка по карте, письма от банка о блокировке, а также любые сообщения от мошенника. Все файлы загружайте в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
5. После заполнения всех полей проверьте текст заявления на предмет ошибок и полноты информации. Ошибки могут затруднить работу следователя, поэтому будьте внимательны. Затем нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
6. Сохраните полученный номер и распечатайте копию заявления. Это понадобится при личном визите в отдел полиции или при дальнейшем общении с следователем. Если в течение 24 часов вы не получите ответа, зайдите в личный кабинет и проверьте статус обращения – иногда требуется дополнить информацию или предоставить недостающие документы.
7. Если полиция запросит дополнительные сведения, реагируйте оперативно. Предоставьте копии документов, ответы на вопросы и любые новые факты, связанные с мошенничеством. Чем быстрее будет предоставлена полная информация, тем эффективнее будет расследование.
Следуя этим шагам, вы оформите официальное заявление о мошенничестве с банковской картой полностью онлайн, без необходимости посещать отделение полиции. Всё, что требуется – точность, наличие подтверждающих материалов и своевременное реагирование на запросы следствия. Удачи!