Как на госуслугах поменять паспортные данные в личном кабинете через телефон? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, перейдите в «Профиль» → «Паспортные данные», нажмите «Изменить», загрузите скан или фото нового паспорта и подтвердите действие кодом из СМС. После проверки изменения отобразятся в личном кабинете.
Как на госуслугах поменять паспортные данные в личном кабинете через телефон? - развернуто
Чтобы обновить паспортные данные в личном кабинете на портале Госуслуги с телефона, выполните последовательные действия, описанные ниже.
-
Запустите приложение
Установите официальное приложение «Госуслуги» из Google Play или App Store, если оно ещё не установлено. Откройте приложение и выполните вход, используя ваш логин и пароль. При первом входе может потребоваться пройти двухфакторную аутентификацию — введите код, полученный в SMS, либо подтвердите вход по биометрии. -
Перейдите в профиль
В нижнем меню нажмите на иконку «Профиль» (обычно изображена в виде силуэта человека). Откроется страница с вашими персональными данными. -
Откройте раздел «Документы»
На странице профиля найдите пункт «Документы» и нажмите на него. Появится список всех загруженных в системе документов, включая паспорт. -
Выберите паспорт
В списке найдите запись «Паспорт РФ» (или аналогичную) и нажмите на неё. Появятся детали текущего документа и кнопка «Редактировать» (иногда обозначенная карандашом). -
Внесите изменения
При нажатии «Редактировать» откроется форма с полями: серия, номер, дата выдачи, код подразделения, срок действия и др. Введите актуальные данные. Обратите внимание, что некоторые поля могут быть недоступны для изменения (например, дата рождения). В таком случае потребуется загрузить новый скан/фото паспорта. -
Загрузите скан или фото нового паспорта
Нажмите кнопку «Добавить файл» или значок камеры. Выберите «Сфотографировать документ» или «Выбрать из галереи». Сделайте чёткую фотографию первой и второй страниц паспорта, убедившись, что все данные видны. После выбора подтвердите загрузку. -
Подтвердите изменения
Проверьте, что все введённые сведения совпадают с документом. Затем нажмите «Сохранить» или «Отправить на проверку». Система может запросить подтверждение через СМС‑код — введите полученный код. -
Ожидание проверки
После отправки запрос попадает в очередь на проверку оператором портала. Ожидайте уведомления в личном кабинете или в виде push‑уведомления. Обычно проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. -
Получите подтверждение
Когда изменения будут одобрены, в разделе «Документы» отобразятся новые данные. Вы также получите сообщение о завершении процесса. При необходимости вы можете скачать подтверждающий документ в виде PDF‑файла.
Важно:
- Убедитесь, что телефон привязан к вашему аккаунту и номер актуален, иначе вы не сможете получить СМС‑код.
- Фотографии документа должны быть чёткими, без бликов и обрезок; иначе заявка будет отклонена.
- При возникновении ошибок (например, «Документ уже существует»), удалите старую запись в разделе «Документы» и повторите загрузку.
- Если процесс затягивается, обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или по телефону горячей линии Госуслуг.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних сложностей обновить паспортные данные в личном кабинете Госуслуг, используя только смартфон.