Как изменить номер в Госуслугах, если нет старого? - коротко
Для замены телефона без доступа к прежнему номеру откройте в личном кабинете раздел «Обращения», отправьте запрос с копией паспорта и заявлением о смене номера — оператор обработает заявку и привяжет новый номер.
Как изменить номер в Госуслугах, если нет старого? - развернуто
Если прежний телефонный номер уже недоступен, изменить контактные данные в личном кабинете Госуслуг можно, но процесс потребует подтверждения личности другими способами.
Во-первых, откройте сайт Госуслуг и выполните вход в личный кабинет. При вводе логина и пароля система запросит подтверждение через СМС‑код, который будет отправлен на номер, указанный в профиле. Поскольку этот номер больше не работает, следует воспользоваться альтернативным способом входа – «Войти без кода». Эта опция появляется после нескольких неудачных попыток ввода кода и позволяет продолжить работу, используя только пароль.
После успешного входа перейдите в раздел «Настройки профиля». Здесь находится пункт «Контактные данные». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с телефоном. Система предложит ввести новый номер и подтвердить его. Подтверждение происходит через СМС‑сообщение, которое будет отправлено на указанный вами номер. После ввода полученного кода номер будет обновлён.
Если в личном кабинете нет возможности воспользоваться функцией «Войти без кода», используйте один из вариантов подтверждения личности:
- Визит в центр обслуживания – возьмите с собой паспорт, ИНН и, если есть, копию старого подтверждения регистрации в Госуслугах. Сотрудники центра внесут новый номер в ваш профиль после проверки документов.
- Подача обращения через форму «Обратная связь» – в описании укажите, что прежний номер недоступен, и приложите скан паспорта. После проверки вам будет отправлен СМС‑код на новый номер, и вы сможете завершить изменение.
- Запрос в мобильный центр «Мой телефон» – если у вас есть доступ к другому номеру, привязанному к вашему аккаунту (например, резервный), можно запросить отправку кода именно на него. После ввода кода в системе вы сможете поменять основной номер.
Важно помнить, что любые попытки изменить телефон без подтверждения личности могут быть отклонены. Поэтому подготовьте все необходимые документы заранее: паспорт, ИНН, а также копию любого официального письма, подтверждающего ваш статус в системе (например, выписку из личного кабинета с указанием прежнего номера).
После успешного обновления номера система автоматически начнёт отправлять все будущие уведомления, коды подтверждения и запросы на новый телефон. Проверьте работу нового номера, запросив код повторно в настройках. Если код пришёл без проблем, процесс завершён.