Как изменить номер телефона в учетной записи госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените номер телефона и подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Как изменить номер телефона в учетной записи госуслуг? - развернуто
Для того чтобы заменить привязанный к вашей учетной записи номер телефона, следует пройти несколько простых шагов. Процесс полностью автоматизирован и доступен как через веб‑интерфейс, так и через мобильное приложение «Госуслуги».
-
Вход в личный кабинет
• Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите приложение на смартфоне.
• Введите логин (обычно это ваш ИИН или имя пользователя) и пароль. При первой авторизации может потребоваться ввод кода, высланного на текущий номер телефона. -
Переход в раздел «Личные данные»
После успешного входа найдите пункт меню, отвечающий за персональную информацию. В веб‑версии он расположен в правом верхнем углу под вашим именем, в мобильном приложении – в нижнем меню под иконкой профиля. -
Редактирование контактного номера
• В списке полей найдите строку «Мобильный телефон».
• Нажмите кнопку «Изменить» рядом с текущим номером.
• Введите новый номер в международном формате (например, 7XXXXXXXXXX). -
Подтверждение изменений
Система отправит одноразовый код на указанный новый телефон. Введите полученный код в соответствующее поле. После успешной проверки система обновит контактные данные. -
Сохранение
Нажмите «Сохранить» или «Подтвердить» – в зависимости от версии интерфейса. На экране появится сообщение о том, что номер успешно изменён. -
Дополнительные меры безопасности
Если вы меняете номер в связи с утерей старого телефона, рекомендуется сразу же обновить настройки восстановления доступа: добавить резервный адрес электронной почты, установить дополнительные методы подтверждения (например, ответы на секретные вопросы). -
Обращение в службу поддержки
В случае, если доступ к текущему номеру утерян и система не позволяет пройти проверку, необходимо связаться со службой поддержки «Госуслуг». Для этого:
• Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете.
• Выберите способ обращения: онлайн‑чат, телефон горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) или электронную почту.
• Предоставьте копию паспорта и запрос на изменение телефона. Специалисты проверят вашу личность и произведут корректировку вручную.
Важно помнить: после изменения номера все будущие уведомления, коды подтверждения и сообщения будут приходить на новый контакт. Поэтому убедитесь, что указанный телефон активно используется и к нему есть постоянный доступ.
Следуя этим инструкциям, вы без труда обновите телефон в своей учетной записи и сохраните возможность пользоваться всеми электронными государственными услугами.