Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старого нет?

Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старого нет? - коротко

Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки», нажмите «Смена номера» и подтвердите изменение кодом, отправленным на новый телефон; если подтверждение недоступно, отправьте запрос в техподдержку через форму обратной связи с приложением скана паспорта. После проверки ваш номер будет обновлён, и доступ к аккаунту восстановлен.

Как изменить номер телефона в Госуслугах, если старого нет? - развернуто

Для замены номера телефона в личном кабинете Госуслуг, когда доступ к старому номеру невозможен, следует выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но требует подтверждения личности через альтернативные каналы.

1. Подготовка документов. Приготовьте паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при возможности, СНИЛС. Если у вас есть электронная подпись, её также можно использовать – это ускорит процедуру.

2. Вход в личный кабинет. Откройте сайт госуслуг.ру и авторизуйтесь с помощью логина и пароля. Если вход осуществляется через СМС‑код, система предложит альтернативный способ подтверждения – например, через e‑mail или приложение «Госуслуги».

3. Запуск процедуры изменения контактов. В меню личного кабинета найдите раздел «Настройки» → «Контактные данные». Выберите пункт «Изменить номер телефона». Поскольку текущий номер недоступен, система сразу предложит подтвердить личность другим способом.

4. Выбор способа подтверждения. Доступны три варианта:

   • Видеовстреча с оператором. При выборе этой опции откроется онлайн‑консультация, где оператор проверит ваш паспорт в режиме реального времени и внесёт новый номер.
   • Заявление через форму. Вы заполняете электронную форму, прикладываете скан‑копию паспорта и отправляете запрос. После проверки оператор свяжется с вами по указанному в заявке e‑mail.
   • Личный визит в центр обслуживания. Если ни один из онлайн‑вариантов не подходит, можно записаться на приём в ближайший МФЦ. Там вам помогут изменить номер непосредственно на месте.

5. Заполнение данных. Введите новый номер телефона, укажите, как с вами можно связаться (e‑mail, мессенджер). Убедитесь, что номер введён без ошибок – система не допускает повторного ввода.

6. Подтверждение операции. После отправки заявки система генерирует уникальный код подтверждения, который будет отправлен на указанный вами e‑mail или в приложение «Госуслуги». Введите полученный код в соответствующее поле.

7. Ожидание результата. При онлайн‑проверке обычно требуется от 5 до 15 минут. При обращении через форму обработка может занять до 24 часов. В случае визита в центр результат фиксируется сразу.

8. Проверка обновлённого номера. После подтверждения зайдите в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что новый номер отображается корректно. При необходимости проверьте, получает ли система уведомления на новый телефон (можно запросить отправку тестового сообщения).

9. Обновление привязок. Если у вас есть привязанные к Госуслугам сервисы (например, банковские карты, подписки), проверьте их настройки – иногда требуется отдельное подтверждение изменения контакта в каждом сервисе.

Следуя этим шагам, вы сможете заменить телефонный номер в Госуслугах, даже если к старому номеру уже нет доступа. Процедура не требует специальных навыков, а наличие паспорта и доступа к электронной почте гарантирует быстрый и надёжный результат.