Как изменить номер телефона на госуслугах, если не помнишь пароль?

Как изменить номер телефона на госуслугах, если не помнишь пароль? - коротко

Для смены телефона без пароля перейдите на страницу восстановления доступа на портале Госуслуг, укажите e‑mail или ИНН, подтвердите личность полученным на привязанную почту кодом, после чего задайте новый пароль и в настройках профиля замените номер телефона.

Как изменить номер телефона на госуслугах, если не помнишь пароль? - развернуто

Для изменения привязанного к личному кабинету номера телефона, когда пароль к аккаунту неизвестен, необходимо пройти несколько последовательных действий. Процесс состоит из двух основных этапов: восстановление доступа к учётной записи и собственно замена телефонного номера.

1. Восстановление доступа

   • Откройте страницу входа на портале Госуслуги и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
   • Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо номер ИНН/СНИЛС, если они привязаны к аккаунту.
   • Система предложит один из вариантов подтверждения личности:
      Отправка ссылки для сброса пароля на электронную почту;
      Получение кода через мобильный банк (если привязан банковский счёт);
     * Вариант «Восстановление через Госуслуги в мобильном приложении», где используется биометрия и один‑разовый код, отправляемый в сообщении на указанный при регистрации телефон.

   Если доступ к старому телефону уже утрачен, выбирайте способ, не требующий SMS‑кода, например, сброс через почту или мобильный банк. После получения кода или ссылки следуйте инструкциям, задайте новый пароль и войдите в личный кабинет.

2. Смена телефонного номера

   • После входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
   • Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон».
   • Введите новый номер и подтвердите его, получив одноразовый код в SMS‑сообщении, которое будет отправлено на указанный номер.
   • Введите полученный код, подтвердите изменения. Система отобразит сообщение об успешном обновлении контакта.

3. Если восстановление через почту или банк невозможно

   • Позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33. Оператор проверит личность по паспортным данным, номеру СНИЛС и другим параметрам, указанным в профиле. После подтверждения он инициирует сброс пароля и поможет привязать новый телефон.
   • При необходимости можно посетить ближайший МФЦ. Возьмите паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право владения текущим номером (например, выписку из оператора). Сотрудник МФЦ оформит запрос на восстановление доступа и поможет изменить номер в личном кабинете.

4. Дополнительные меры безопасности

   • После изменения телефона рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, привязав к учётной записи мобильный банк или приложение‑генератор кодов.
   • Проверьте, что в профиле указана актуальная электронная почта, чтобы в случае повторных проблем с паролем сообщения приходили в надёжный ящик.

Выполняя указанные шаги, вы полностью восстановите доступ к порталу и обновите контактный номер, даже если первоначальный пароль был утерян. Всё происходит в рамках официальных процедур, без необходимости обращения к неавторизованным источникам.