Как исправить заявление на портале госуслуг после подачи заявления на загранпаспорт?

Как исправить заявление на портале госуслуг после подачи заявления на загранпаспорт? - коротко

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, перейдите в раздел «Мои заявления», нажмите кнопку «Отменить» рядом с поданным заявлением и сразу же подайте исправленную заявку. Если отмена недоступна, обратитесь в поддержку сервиса через чат или телефон.

Как исправить заявление на портале госуслуг после подачи заявления на загранпаспорт? - развернуто

После того как заявление о выдаче загранпаспорта отправлено через портал Госуслуг, изменить его напрямую нельзя – система фиксирует отправленные данные. Тем не менее существует проверенный порядок действий, позволяющий исправить ошибку без потери времени и лишних трат.

1. Проверьте статус заявления.
   Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Заявления» и найдите нужную заявку. Если статус – «В обработке», у вас есть возможность инициировать изменение. Если статус уже «Одобрено» или «Отказано», потребуется подать новое заявление.

2. Обратитесь в службу поддержки портала.
   В правом верхнем углу страницы есть кнопка «Помощь» → «Обратная связь». Оформите запрос, указав номер заявки, конкретную ошибку (например, неверно указанные данные в поле «Дата рождения» или «Серия и номер паспорта»), и попросите аннулировать текущую заявку для повторного ввода. Сотрудники обычно отвечают в течение одного‑двух рабочих дней.

3. Подайте заявление об аннулировании (если это предусмотрено).
   В некоторых случаях в личном кабинете появляется кнопка «Отменить заявку». Нажмите её, подтвердите действие и получите подтверждение об отмене. После этого система откроет возможность заново заполнить форму.

4. Заполните новое заявление.

   • Войдите в раздел «Оформление загранпаспорта».
   • Тщательно проверьте каждый пункт: ФИО, дата и место рождения, паспортные данные, контактную информацию.
   • При необходимости загрузите сканы документов заново, убедившись в их читаемости.

5. Оплатите госпошлину (если требовалось).
   При отмене предыдущей заявки средства возврату не подлежат, но в новом заявлении потребуется повторная оплата. Используйте банковскую карту или электронный кошелёк, следуя инструкциям портала.

6. Сохраните подтверждающие документы.
   После подачи нового заявления система выдаст электронный чек и номер заявки. Сохраните их в PDF‑формате и сделайте скриншот экрана. Это пригодится, если возникнут вопросы со стороны миграционной службы.

7. Следите за статусом.
   Оповещения о переходе статуса «Подтверждено», «В работе» и «Готово к выдаче» приходят по электронной почте и в личный кабинет. При появлении вопросов сразу же связывайтесь с оператором через чат или телефон горячей линии.

8. При необходимости — обратитесь в МФЦ.
   Если онлайн‑поддержка не смогла решить проблему, посетите ближайший многоквартирный центр (МФЦ). Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, распечатанный чек и копию оригинального заявления. Сотрудники помогут оформить отмену и подачу нового заявления непосредственно на месте.

Соблюдая эту последовательность, вы быстро исправите ошибку, избежав задержек в получении загранпаспорта. Главное – не откладывать действия, пока статус заявки остаётся «В обработке», иначе процесс может потребовать повторного оформления с нуля.