Где пожаловаться на дороги через Госуслуги? - коротко
Для подачи жалобы на состояние дорог зайдите на портал Госуслуги, выберите сервис «Обращения в органы местного самоуправления» и заполните форму с указанием конкретного участка и проблемы. После отправки обращение будет автоматически направлено в дорожную службу вашего региона.
Где пожаловаться на дороги через Госуслуги? - развернуто
Для подачи жалобы на состояние дорожного покрытия через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных шагов.
Сначала откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги». Если у вас ещё нет учётной записи, пройдите быструю регистрацию: укажите телефон, подтвердите его кодом из СМС и задайте пароль. После входа в личный кабинет найдите раздел «Обращения граждан». В этом разделе выбирайте пункт «Жалоба на состояние дорожного покрытия» (иногда он может называться «Жалоба на дорогу» или «Обращение в дорожный орган»).
Далее заполняется форма обращения. В обязательных полях указываются:
- точный адрес или координаты места нарушения (можно воспользоваться картой, встроенной в сервис);
- описание проблемы (разрушенные ямы, выбоины, отсутствие разметки, плохое покрытие и т.п.);
- сведения о времени обнаружения дефекта.
Ключевым элементом является приложенный материал, подтверждающий жалобу. Прикрепите фотографии, видеозаписи или скриншоты, где чётко виден характер повреждения. Форматы файлов – JPG, PNG, MP4; размер каждого не более 5 МБ.
После заполнения формы укажите, в какой орган направляется обращение. Наиболее часто это:
- муниципальная администрация (отдел дорожного хозяйства);
- Департамент транспорта региона;
- ГИБДД (если проблема связана с безопасностью дорожного движения).
Выбор конкретного органа зависит от того, какая административная единица отвечает за данный участок дороги.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сразу сформирует электронный документ с уникальным номером обращения. Этот номер будет отображён в вашем личном кабинете и в подтверждающем письме, которое придёт на указанный при регистрации e‑mail.
Отслеживание статуса жалобы осуществляется в разделе «Мои обращения». Здесь видны этапы обработки: принято, в работе, решено, закрыто. При изменении статуса вам будет приходить уведомление на телефон и e‑mail. Если орган требует уточнений, в системе появится сообщение с просьбой предоставить дополнительную информацию или новые фотографии.
Для ускорения решения проблемы рекомендуется:
- указывать максимально точные координаты (можно скопировать их из карты Яндекс или Google);
- описать, как дефект влияет на движение (например, «яма в правой полосе создает риск аварий»);
- приложить несколько снимков с разных ракурсов, чтобы показать масштаб повреждения.
Если по истечении 30 дней жалоба остаётся без ответа, вы можете повторно написать в том же разделе, указав номер первоначального обращения, либо обратиться в региональный центр контроля за дорожным хозяйством по телефону 122 (служба «Горячая линия по проблемам дорог»).
Таким образом, через портал Госуслуги вы получаете полностью цифровой канал для фиксации и передачи проблем дорожного состояния, возможность контролировать процесс их решения и получать официальные ответы от ответственных органов.