Где посмотреть поданную жалобу на портале госуслуг? - коротко
Откройте личный кабинет, зайдите в раздел «Обращения» → «Жалобы» — там будет отображена ваша поданная жалоба и текущий статус её рассмотрения.
Где посмотреть поданную жалобу на портале госуслуг? - развернуто
Чтобы отследить уже отправленную жалобу, необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала Госуслуги.
Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в свою учетную запись, используя пароль и одноразовый код, полученный по СМС или в приложении‑генераторе. После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
Далее в верхнем меню найдите пункт «Обращения». При наведении курсора появится выпадающий список, в котором следует выбрать «Мои обращения» (иногда называется «Жалобы и предложения»). На открывшейся странице отображается таблица со всеми вашими запросами: поданные жалобы, заявления, запросы о статусе и пр.
В таблице можно воспользоваться фильтрами:
- По дате подачи – укажите интересующий диапазон;
- По типу обращения – отметьте «Жалоба»;
- По статусу – выберите «В работе», «Завершено», «Отказано» и т.д.
После настройки фильтра нажмите кнопку «Применить». В результирующем списке будет строка, соответствующая нужной жалобе. Чтобы открыть полную информацию, кликните по её номеру или заголовку. Откроется подробный вид, где указаны:
- Текст жалобы;
- Дата и время подачи;
- Текущий статус и комментарии исполнителей;
- Прикреплённые файлы (если они были добавлены);
- Возможность добавить дополнительный комментарий или загрузить дополнительные документы.
Если требуется сохранить копию, в правом верхнем углу карточки обращения есть кнопка «Скачать PDF». Нажмите её – система сформирует документ с полной историей обращения, который можно распечатать или отправить в электронном виде.
Для пользователей мобильного приложения процесс аналогичен. Запустите приложение «Госуслуги», зайдите в раздел «Обращения», выберите «Мои обращения» и отфильтруйте список по типу «Жалоба». Открытие детали осуществляется тем же способом – тап по нужному элементу.
Не забывайте проверять статус регулярно: в случае изменения исполнителем (например, добавления ответа) система отправит push‑уведомление на ваш телефон и электронное письмо, если вы включили соответствующие настройки в профиле.
Таким образом, через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении вы получаете полный контроль над всеми поданными жалобами, можете отслеживать их продвижение и сохранять официальные документы.