Если оплатила госпошлину на Госуслугах, но она не пришла: что делать? - коротко
Проверьте историю платежей в личном кабинете Госуслуг — если оплата прошла, квитанция будет там. Если её нет, обратитесь в поддержку портала или банк, через который проводился платёж.
Если оплатила госпошлину на Госуслугах, но она не пришла: что делать? - развернуто
Если вы оплатили госпошлину через портал Госуслуг, но платеж не отобразился или не поступил в систему, необходимо проверить несколько моментов. Сначала убедитесь, что оплата прошла успешно. Для этого зайдите в личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Платежи» и проверьте историю операций. Если платеж отображается как выполненный, но госпошлина не пришла в нужный орган, возможны технические задержки.
Если платежа нет в истории, проверьте банковскую выписку или историю транзакций в онлайн-банке. Возможно, средства были списаны, но не ушли получателю. В таком случае свяжитесь с поддержкой банка и уточните статус перевода.
При подтверждении оплаты, но отсутствии данных в системе госоргана, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Они могут проверить статус платежа и при необходимости сформировать запрос в финансовые структуры.
Если проблема не решается, запросите квитанцию об оплате в банке или на портале Госуслуг. Этот документ можно предъявить в ведомстве, куда предназначалась госпошлина. В ряде случаев достаточно предоставить подтверждение платежа, чтобы избежать повторной оплаты.
В крайнем случае, если платеж не был зачислен по техническим причинам, можно обратиться с заявлением о возврате средств через банк или Госуслуги, а затем произвести оплату повторно. Главное — сохранять все чеки и подтверждающие документы.