Если мошенники зашли на Госуслуги, что делать дальше? - коротко
Немедленно смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, проверьте настройки безопасности и историю входов. Сообщите о взломе в службу поддержки Госуслуг и в правоохранительные органы, при необходимости заблокировав аккаунт.
Если мошенники зашли на Госуслуги, что делать дальше? - развернуто
Если ваш личный кабинет на Госуслугах оказался под контролем посторонних лиц, необходимо немедленно принять комплекс мер, чтобы минимизировать ущерб и восстановить безопасность.
Во‑первую очередь следует закрыть доступ к аккаунту. Для этого зайдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль» и приступите к восстановлению доступа через привязанную электронную почту или телефон. При этом выбирайте самый надёжный способ подтверждения – одноразовый код, полученный по SMS, или ссылку в письме, которое вы проверяете сразу после получения.
Далее поменяйте все пароли, связанные с учётной записью: основной пароль, а также пароли к подключённым сервисам (например, к банковским картам, если они были привязаны). При выборе нового пароля используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, длина не менее 12 знаков.
После восстановления доступа выполните следующие действия:
- Проверьте настройки безопасности: убедитесь, что в профиле указаны только ваши актуальные контактные данные, отключите все незнакомые устройства и удалите их из списка авторизованных.
- Включите двухфакторную аутентификацию: это дополнительный слой защиты, который требует подтверждения входа через SMS или приложение‑генератор кодов.
- Отзовите все выданные токены и сертификаты: в разделе «Управление доступом» удалите все токены, которые могли быть созданы злоумышленниками.
- Проверьте историю операций: внимательно просмотрите все действия, выполненные в кабинете за последние недели. При обнаружении неизвестных заявок или запросов незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки.
- Обратитесь в техподдержку Госуслуг: используйте форму обратной связи или телефон горячей линии. Описывая ситуацию, укажите дату и время подозрительных действий, а также предоставьте скриншоты, если они есть. Сотрудники помогут заблокировать подозрительные операции и при необходимости восстановить утерянные данные.
- Сообщите в правоохранительные органы: если вы обнаружили признаки кражи личных данных или финансовых средств, составьте заявление в полицию. Приложите все доступные доказательства: переписку, скриншоты, выписки из банковских приложений.
Не забывайте регулярно обновлять пароль и проверять настройки безопасности, даже если на данный момент угрозы не наблюдается. Поддержание актуальности контактных данных и активное использование двухфакторной аутентификации существенно снижают риск повторного доступа злоумышленников.
В случае, когда к вашему аккаунту был получен доступ через фишинговую страницу, следует также проверить компьютер на наличие вредоносных программ, выполнить полную антивирусную проверку и обновить все браузеры до последних версий.
Эти шаги помогут быстро восстановить контроль над учётной записью, ограничить возможный ущерб и предотвратить повторные попытки взлома. Будьте бдительны и регулярно проверяйте состояние своей учётной записи.