Что значит статус «Закрыто» на Госуслугах (загранпаспорт)? - коротко
Статус «Закрыто» означает, что процесс оформления загранпаспорта завершён — либо паспорт готов к выдаче, либо заявка отклонена. После появления этого статуса в личном кабинете нельзя вносить изменения, и при необходимости требуется подавать новую заявку.
Что значит статус «Закрыто» на Госуслугах (загранпаспорт)? - развернуто
Статус «Закрыто» в личном кабинете на портале Госуслуг появляется, когда процесс оформления загранпаспорта полностью завершён и все действия, требуемые от заявителя, выполнены. Это означает, что заявка больше не находится в активной очереди, а её дальнейшее движение невозможно без создания новой заявки.
Когда система переводит заявку в состояние «Закрыто», уже завершены все обязательные этапы:
- подтверждена личность заявителя;
- проведена проверка документов;
- выполнена оплата государственных пошлин;
- паспорт изготовлен и передан в отделение выдачи (или отправлен по почте).
После закрытия заявки в личном кабинете больше не отображается информация о её текущем статусе, но сохраняется запись о выполненных действиях и итоговый результат. Пользователь может увидеть дату закрытия, номер выдачи и место получения готового документа.
Причины, по которым статус может стать «Закрыто», включают:
- Успешное завершение – все требования выполнены, паспорт готов к выдаче и передан заявителю.
- Отказ – в случае выявления несоответствия или недостоверных данных заявление закрывается с указанием причины отказа. В этом случае в системе будет указано, что заявка отклонена, и пользователь получит рекомендацию о необходимости подачи новой заявки.
- Аннулирование – заявитель сам инициирует отмену процедуры (например, решает не оформлять загранпаспорт). В результате система фиксирует закрытие заявки без выдачи паспорта.
Что делать после появления статуса «Закрыто»:
- Проверить детали. В личном кабинете указана информация о том, где и когда можно получить готовый паспорт, либо указана причина отказа/аннулирования.
- Получить документ. Если заявка закрыта успешно, следует обратиться в указанное отделение МВД России в указанные часы работы, взять с собой паспорт гражданина РФ и подтверждающий документ (например, справку о приёме).
- Обратиться за разъяснением. При отказе или аннулировании рекомендуется связаться с колл‑центром Госуслуг или посетить МФЦ, чтобы уточнить, какие ошибки привели к закрытию и какие документы необходимо подготовить для новой заявки.
- Создать новую заявку. Если причина закрытия – отказ или аннулирование, необходимо исправить выявленные недостатки и подать новое заявление через портал, заполнив все поля заново.
Важно помнить, что статус «Закрыто» фиксирует окончательное состояние заявки. После его появления любые изменения в документе или в личных данных потребуют подачи новой заявки, а не исправления в уже закрытой. Поэтому перед отправкой заявления следует тщательно проверить все сведения, чтобы избежать повторных закрытий и лишних расходов.