Что значит неподтвержденная учетная запись на портале госуслуг? - коротко
Неподтвержденная учетная запись — это профиль, в котором не завершена процедура подтверждения личности (проверка паспорта, СНИЛС и т.п.). Пока подтверждение не пройдено, доступ к большинству сервисов ограничен.
Что значит неподтвержденная учетная запись на портале госуслуг? - развернуто
Неподтверждённая учётная запись на портале Госуслуг — это профиль, который был создан, но процесс окончательной верификации не завершён. При регистрации пользователь вводит личные данные, указывает контактную информацию и получает пароль, однако доступ к полному набору сервисов открывается только после подтверждения указанных данных.
Почему появляется статус «неподтверждённый»
- Пользователь не ввёл код, отправленный в SMS‑сообщении, либо не подтвердил электронный адрес.
- Не загружены обязательные документы (паспорт, СНИЛС, ИНН и т.п.) в требуемом формате.
- При регистрации была допущена ошибка в ФИО, дате рождения или серии/номере паспорта, из‑за чего система не смогла автоматически сопоставить данные с государственными реестрами.
- Пользователь не прошёл процедуру личного визита в центр обслуживания, где требуется подтверждение личности в присутствии сотрудника.
Последствия статуса «неподтверждённый»
- Доступ к большинству государственных услуг (получение справок, запись к врачу, оформление субсидий, подача заявлений) закрыт.
- Возможность только просматривать личный кабинет, менять пароль и редактировать вводимые данные.
- Ограниченные возможности по проведению финансовых операций: нельзя привязывать банковскую карту, оформлять электронные подписи, получать выписки о государственных выплатах.
Как завершить подтверждение
- Проверка контактных данных – откройте раздел «Контакты», убедитесь, что номер мобильного телефона и адрес электронной почты актуальны. При необходимости обновите их.
- Ввод кода подтверждения – запросите повторную отправку кода (SMS или email) и введите его в соответствующее поле.
- Загрузка документов – перейдите в раздел «Документы», загрузите сканированные копии паспорта, СНИЛС, ИНН. Форматы файлов: JPG, JPEG, PNG, PDF; размер не более 5 МБ.
- Автоматическая проверка – система сравнит введённые данные с базами ФМС и ФНС. При совпадении статус сменится на «подтверждённый».
- Личный визит – если автоматическая проверка не удалась, запишитесь в ближайший центр обслуживания через кнопку «Записаться на приём», возьмите оригиналы документов и пройдите личную идентификацию. После визита статус будет обновлён автоматически.
Что делать, если подтверждение не проходит
- Проверьте соответствие ФИО и даты рождения в паспорте и в личном кабинете. Любая несоответствие приводит к отказу в верификации.
- Убедитесь, что загружаемые документы не повреждены и читаемы. Попробуйте заменить файл другим сканированием.
- Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35). Укажите номер заявки и опишите проблему, чтобы оператор мог проверить статус в базе.
- При необходимости подайте заявление о повторной проверке через раздел «Помощь», приложив копии документов и объяснение причины отказа.
Итог
Неподтверждённый профиль ограничивает доступ к государственным сервисам, но процесс его активации прост и требует лишь корректного ввода кода подтверждения, загрузки необходимых документов и, при необходимости, личного визита в центр обслуживания. Соблюдение инструкций и своевременное исправление ошибок гарантируют переход к полному использованию всех возможностей портала Госуслуг.