Что означает ошибка HTTP 401 на "Госуслугах"? - коротко
Ошибка HTTP 401 на портале «Госуслуги» означает, что запрос отклонён из‑за отсутствия или неверности учётных данных пользователя; система не распознала авторизацию и требует повторного входа. Решение — проверить правильность логина и пароля, при необходимости восстановить пароль или войти через другой браузер.
Что означает ошибка HTTP 401 на "Госуслугах"? - развернуто
Ошибка HTTP 401, появляющаяся при работе с порталом «Госуслуги», свидетельствует о том, что сервер не смог подтвердить подлинность запроса. Это значит, что система не получила или не приняла необходимые данные для авторизации пользователя.
Причины появления такой ошибки могут быть следующими:
- неверно введён логин или пароль;
- срок действия токена доступа истёк;
- сеанс был прерван из‑за длительного бездействия;
- в браузере отключены cookies, без которых хранится информация о входе;
- аккаунт временно заблокирован после нескольких неудачных попыток входа;
- запрос отправлен из неподдерживаемого устройства или с IP‑адреса, который система считает подозрительным.
Как устранять проблему:
- Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.
- Если пароль забыт, воспользуйтесь процедурой восстановления, получив новый код через SMS или электронную почту.
- Очистите кэш браузера и удалите cookies, затем заново откройте страницу входа.
- Закройте все окна браузера, откройте новое и выполните повторный вход.
- При длительном бездействии сразу же выполните повторный вход, чтобы получить свежий токен.
- Если аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или телефонный центр, предоставив идентификационные данные.
Важно помнить, что сервер «Госуслуг» строго контролирует доступ к персональным данным, поэтому любые попытки обхода проверки подлинности приводят к отклонению запроса с кодом 401. Правильное выполнение шагов по аутентификации гарантирует безболезненный доступ к услугам портала.