Что не работает сейчас на госуслугах? - коротко
Сейчас недоступен сервис подачи заявления на получение загранпаспорта. Отключена функция онлайн‑оплаты штрафов.
Что не работает сейчас на госуслугах? - развернуто
Сейчас портал «Госуслуги» сталкивается с рядом серьезных проблем, которые мешают пользователям получать услуги в привычном режиме. Первая и самая ощутимая – нестабильная работа системы авторизации. При попытке войти через единый идентификатор часто возникает ошибка «Не удалось выполнить вход», а в некоторых случаях система полностью блокирует доступ после нескольких неверных попыток ввода пароля. Это приводит к необходимости восстановления доступа через телефонный центр, что удлиняет процесс получения любой услуги.
Вторая проблема – периодические сбои в работе отдельных сервисов. Например, оформление справки о доходах, запись на прием к врачу, подача налоговой декларации и получение выписки из ЕГРН часто недоступны в течение нескольких часов. На экране появляется сообщение о техническом обслуживании, но конкретных сроков восстановления не указывают. Пользователи вынуждены искать альтернативные каналы, такие как личные кабинеты в других государственных системах или обращаться в офисы напрямую.
Третья сложность – медленная загрузка страниц и длительные таймауты при заполнении форм. При вводе данных в онлайн‑заявление часто происходит «зависание» браузера, а после отправки формы пользователю не гарантировано получение подтверждения о получении. Такое поведение повышает риск потери введенной информации и требует повторного ввода, что отнимает время и вызывает недовольство.
Четвертый аспект – недостаточная поддержка мобильных приложений. Версии «Госуслуг» для iOS и Android часто отстают от веб‑версии, не включают новые функции и имеют частые ошибки синхронизации. Пользователи, предпочитающие работать со смартфона, сталкиваются с невозможностью загрузить необходимые документы, а иногда приложение полностью закрывается без сообщения об ошибке.
Пятый пункт – несогласованность данных между разными сервисами. При попытке использовать одну и ту же информацию (например, ИНН или СНИЛС) в нескольких сервисах система иногда выдаёт противоречивые результаты: один сервис сообщает, что данные актуальны, а другой — что они не найдены. Это приводит к необходимости уточнять сведения в разных государственных органах, что удлиняет процесс получения услуги.
Шестой, но не менее важный, – отсутствие оперативного информирования о текущих проблемах. На странице статуса сервиса часто размещаются устаревшие сообщения, а система автоматических уведомлений о сбоях либо не работает, либо отправляет уведомления с задержкой в несколько часов. Пользователи остаются в неведении, пока проблема не будет решена.
Список основных недостатков, требующих немедленного вмешательства:
- Непредсказуемая работа системы авторизации и частые блокировки аккаунтов.
- Регулярные отключения отдельных сервисов без четкого расписания.
- Длительные задержки при загрузке страниц и отправке форм.
- Ограниченная функциональность мобильных приложений и частые сбои.
- Противоречивые данные в разных сервисах, вызывающие необходимость двойной проверки.
- Неэффективная система оповещения о технических проблемах.
Эти проблемы существенно снижают удобство использования портала и требуют скорейшего исправления, иначе доверие граждан к цифровым госуслугам будет продолжать падать. Решение должно включать модернизацию инфраструктуры, улучшение процессов синхронизации данных и внедрение прозрачного механизма информирования пользователей о текущем статусе сервисов. Без таких мер портал не сможет обеспечить заявленный уровень доступности и качества государственных услуг.