Что делать с мошенниками по телефону от госуслуг? - коротко
Сразу завершите разговор, не передавайте персональные данные и немедленно сообщите о звонке в службу поддержки Госуслуг и в отдел по борьбе с мошенничеством МВД. Сохраните запись звонка как доказательство.
Что делать с мошенниками по телефону от госуслуг? - развернуто
Если вам позвонил человек, представляющийся сотрудником Госуслуг и пытается выведать личные данные, сразу включайте в работу проверенные методы защиты. Ниже перечислены конкретные действия, которые позволяют быстро нейтрализовать попытку мошенничества и предупредить повторные обращения.
Во-первых, не раскрывайте никакой конфиденциальной информации. Номера паспортов, ИНН, СНИЛС, данные банковских карт и коды доступа к личному кабинету никогда не передаются по телефону. Если звонящий настаивает, вежливо, но твёрдо откажитесь от ответа и завершите разговор.
Во-вторых, запишите номер, с которого поступил звонок, а также время и имя (если оно было названо). Эти сведения понадобятся для последующего обращения в правоохранительные органы и в службу поддержки Госуслуг. При возможности сделайте скриншот экрана телефона, где отображается номер, или сфотографируйте запись звонка.
Третье действие – сообщите о попытке мошенничества в официальные каналы:
- Позвоните в единый контакт‑центр Госуслуг (номер 8 800 555‑35‑35) и укажите все детали разговора.
- Оставьте заявку в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru в разделе «Обращения и жалобы». При заполнении укажите номер телефона звонящего и краткое описание происходящего.
- Подайте заявление в полицию. Для этого можно воспользоваться онлайн‑службой «Электронный запрос в ГИБДД и МВД» или обратиться в ближайшее отделение, предоставив записанные данные.
Четвёртый шаг – заблокируйте номер у своего мобильного оператора. Многие провайдеры позволяют добавить номер в черный список через личный кабинет или приложение. Это предотвратит дальнейшие попытки контакта с тем же абонентом.
Пятый пункт – проверьте состояние своих государственных услуг. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, убедитесь, что к вашим документам не было доступа, и при необходимости измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. При обнаружении подозрительных действий сразу сообщите об этом в службу поддержки.
Шестой шаг – предупредите знакомых и коллег. Расскажите о полученном звонке, укажите признаки фальшивой схемы (попросить оплату «за ускорение процедуры», требовать ввод кода с карты, обещать мгновенное получение справки). Чем шире будет информированность, тем меньше шансов, что мошенники добьются успеха.
Наконец, сохраняйте спокойствие и уверенность. Мошенники часто полагаются на страх и спешку, поэтому ваш решительный и осознанный подход сразу делает их попытку неэффективной. Регулярно проверяйте официальные источники информации о безопасности при работе с Госуслугами, чтобы быть в курсе новых методов защиты.