Что делать при возврате загранпаспорта на портале госуслуг? - коротко
На портале Госуслуг войдите в личный кабинет, откройте услугу «Возврат загранпаспорта» и укажите причину возврата. Затем заполните форму, загрузите скан паспорта и отправьте заявку – подтверждение придёт в личные сообщения.
Что делать при возврате загранпаспорта на портале госуслуг? - развернуто
Возврат загранпаспорта через портал Госуслуг – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, без визита в отделение МФЦ. Сначала необходимо убедиться, что паспорт действительно подлежит возврату: он может быть выдан, но не использован, либо вы уже получили его в другой стране и хотите вернуть в Россию. После этого следует выполнить несколько последовательных действий.
-
Авторизация на портале. Войдите в личный кабинет, используя электронную подпись (КЭП) или логин и пароль от Госуслуг. Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его, подтвердив личность через СМС‑код и видеоверификацию.
-
Поиск услуги. В строке поиска введите «возврат заграничного паспорта». Выберите нужный пункт из списка предложений. Откроется форма заявки, где указаны обязательные поля.
-
Заполнение заявки. Введите номер паспорта, дату его выдачи, причину возврата (например, «не использован», «получен в консульстве за границей», «утерян, заменён новым»). При необходимости загрузите скан или фото паспорта, а также документ, подтверждающий причину (например, справку из консульства).
-
Указание способа получения. Выберите, как вы хотите получить возвращённый документ:
• в отделении МФЦ по адресу, указанному в заявке;
• в отделении Почты России с доставкой по вашему адресу;
• в пункте выдачи в вашем регионе, если такая возможность предоставлена. -
Оплата государственных услуг. На данном этапе может потребоваться небольшая плата за обработку заявки. Оплатить её можно онлайн картой, через банковский перевод или с баланса электронного кошелька, привязанного к вашему аккаунту.
-
Проверка и отправка. Тщательно проверьте введённые данные. Ошибки могут привести к отклонению заявки и затянуть процесс. После подтверждения нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail и в личный кабинет.
-
Отслеживание статуса. В любой момент зайдите в раздел «Мои заявки», найдите текущую и посмотрите её статус: «На рассмотрении», «Ожидает оплаты», «Готово к выдаче». При необходимости система может запросить дополнительные документы – отвечайте быстро, чтобы не задерживать процесс.
-
Получение паспорта. Когда статус изменится на «Готово к выдаче», вам будет отправлено уведомление о месте и времени получения. При личном посещении отделения возьмите с собой паспорт, подтверждающий личность (например, внутренний российский паспорт), а также распечатку заявки с номером. В случае доставки по почте подпишите акт получения.
-
Заключительные действия. После получения проверьте, что все данные в паспорте совпадают с вашими. Если обнаружите ошибку, сразу обратитесь в службу поддержки портала или в отделение миграционной службы, указав номер заявки.
Следуя указанным шагам, вы сможете быстро и без лишних хлопот вернуть заграничный паспорт через государственный электронный сервис. Весь процесс занимает от нескольких часов (при онлайн‑оплате и отсутствии запросов на дополнительные документы) до нескольких дней, если выбран способ получения через отделение МФЦ. Главное – внимательно заполнять форму и следить за статусом заявки.