Что делать при несанкционированном входе на портал госуслуг? - коротко
Сразу измените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о попытке доступа в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Затем проверьте свои персональные данные и, при необходимости, запросите блокировку учётной записи.
Что делать при несанкционированном входе на портал госуслуг? - развернуто
Если вы обнаружили, что к вашему аккаунту на портале государственных услуг получили доступ без вашего согласия, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать риски утраты личных данных и финансовых потерь.
Во‑первых, немедленно завершите текущую сессию. В правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку «Выйти» или используйте функцию «Завершить все сеансы» в настройках безопасности. Это гарантирует, что злоумышленник будет вынужден повторно вводить пароль.
Во‑вторых, смените пароль. При выборе нового пароля соблюдайте строгие требования к сложности: минимум восемь символов, комбинация заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков. Не используйте пароли, которые применяете на других ресурсах. После изменения пароля система предложит подтвердить его через SMS‑код или электронную почту – обязательно пройдите эту проверку.
В-третьих, активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA). На портале госуслуг доступен метод подтверждения входа через одноразовый код, отправляемый на мобильный телефон. Это добавит дополнительный уровень защиты и сделает невозможным вход без вашего телефона.
В-четвёртых, проверьте последние действия в журнале входов. В разделе «Безопасность» отображаются даты, время и IP‑адреса, с которых происходил доступ. Если вы заметите неизвестные устройства или географические места, запомните их – эта информация понадобится при обращении в службу поддержки.
В-пятых, сообщите о факте неавторизованного доступа в службу поддержки портала. Для этого:
- позвоните по официальному номеру горячей линии;
- отправьте заявку через форму обратной связи;
- приложите скриншоты журналов входов и описание подозрительной активности.
Сотрудники службы поддержки проверят ваш случай, при необходимости заблокируют аккаунт и помогут восстановить его полностью.
В-шестых, проверьте связанные с аккаунтом сервисы. Если ваш профиль привязан к банковским карте, электронным кошелькам или другим онлайн‑сервисам, измените пароли и включите 2FA и там. Это предотвратит возможный кражу средств.
В-седьмых, проведите проверку компьютера и мобильного устройства на наличие вредоносного ПО. Запустите антивирусную программу, выполните полное сканирование, удалите найденные угрозы. Если подозрение падает на фишинговую рассылку, не открывайте вложения и не переходите по ссылкам, приведённым в письме.
В‑восьмых, обновите все программные средства: операционную систему, браузер, плагины и мобильные приложения. Современные версии содержат исправления уязвимостей, которые часто эксплуатируются хакерами.
И, наконец, следите за будущей безопасностью. Регулярно меняйте пароли (не реже одного раза в полгода), храните их в надежном менеджере паролей, не используйте общедоступные Wi‑Fi‑сети для входа в личный кабинет без VPN‑защиты.
Соблюдение этих шагов позволит быстро восстановить контроль над аккаунтом, уменьшить вероятность повторных атак и обеспечить защиту ваших персональных данных.