Что делать, если закончился срок электронной подписи в госуслугах? - коротко
Сразу зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Электронная подпись», загрузите новый сертификат или продлите действующий, оплатив услугу. После обновления подписи подтвердите её в настройках и продолжайте работу.
Что делать, если закончился срок электронной подписи в госуслугах? - развернуто
Если срок действия вашей электронной подписи завершился, необходимо быстро восстановить возможность пользоваться сервисами Госуслуг. Сначала проверьте, действительно ли подпись просрочена: откройте профиль, найдите раздел «Электронная подпись» и обратите внимание на дату окончания. При подтверждении проблемы приступайте к следующему плану действий.
-
Обратитесь в центр сертификации – это организация, выдавшая вам подпись. На сайте центра обычно есть онлайн‑форма или телефон горячей линии. Уточните, какие документы нужны для продления: паспорт, ИНН, СНИЛС и, при необходимости, заявление о продлении подписи.
-
Соберите требуемые документы – подготовьте сканы или оригиналы документов. Часто достаточно загрузить их в личный кабинет центра сертификации; иногда требуется личное присутствие в офисе.
-
Оплатите услугу – продление подписи подразумевает оплату соответствующего тарифа. На сайте центра указана стоимость и способы оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод). После оплаты вам выдадут новый сертификат.
-
Установите полученный сертификат – скачайте файл сертификата на компьютер, откройте его в программе для работы с электронной подписью (например, КриптоПро) и импортируйте в хранилище. При необходимости установите драйверы для смарт‑карты или токена, если вы используете аппаратный носитель.
-
Проверьте работоспособность – зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте любой сервис, требующий подпись, и попытайтесь выполнить действие. Если система принимает новую подпись, процесс завершён.
-
Обновите сведения в личном кабинете – в разделе «Электронная подпись» укажите, что подпись продлена, и проверьте, что дата окончания обновилась.
Если в процессе возникли технические сложности (например, ошибка импорта сертификата), обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Специалисты помогут скорректировать настройки браузера, установить необходимые плагины или решить проблемы совместимости.
Не откладывайте продление подписи: многие государственные услуги (подписание заявлений, подачи отчетов, оформление лицензий) требуют актуальной подписи, и без неё вы рискуете потерять возможность оформить документы онлайн. Действуйте сразу, следуя перечисленным шагам, и снова получите полный доступ к функционалу портала.