Что делать, если закончился срок действия сертификата электронной подписи на госуслугах? - коротко
Обратитесь в центр выдачи сертификатов (например, в КЦ «Электронная подпись»), предъявив паспорт и ИНН, чтобы оформить новый сертификат. После получения загрузите его в личный кабинет Госуслуг и замените просроченный.
Что делать, если закончился срок действия сертификата электронной подписи на госуслугах? - развернуто
Если срок действия сертификата электронной подписи истёк, работа с государственными сервисами становится невозможной, пока сертификат не будет заменён или продлён. Прежде чем приступать к решению проблемы, убедитесь, что действительно имеется сообщение о просрочке – иногда система может выводить ошибку из‑за некорректных настроек браузера или проблем с драйверами.
-
Проверьте статус сертификата
- Откройте «Панель управления сертификатами» в браузере (Chrome → Настройки → Безопасность → Управление сертификатами).
- Убедитесь, что сертификат помечен как «Истёк». Если статус отличается, попробуйте обновить страницу или перезапустить браузер.
-
Свяжитесь с удостоверяющим центром
- На сайте вашего удостоверяющего центра найдите раздел «Продление сертификата» или «Выдача нового сертификата».
- Приготовьте документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС), а также реквизиты организации, если сертификат корпоративный.
- При необходимости пройдите онлайн‑идентификацию через видеосвязь или посетите офис удостоверяющего центра лично.
-
Получите новый сертификат
- После подтверждения личности удостоверяющий центр выдаст вам новый сертификат в виде файлов (обычно .pfx или .p12) и пароль к ним.
- Сохраните файлы в надёжном месте и сделайте резервную копию на внешнем носителе.
-
Установите сертификат в браузер
- В разделе «Управление сертификатами» импортируйте полученный файл, указав пароль.
- Убедитесь, что сертификат помечен как «Доверенный корневой», иначе сервисы могут его отклонять.
-
Обновите данные в личном кабинете госуслуг
- Войдите в свой профиль, перейдите в раздел «Настройки» → «Электронные подписи».
- Добавьте новый сертификат, удалив старый (если система позволяет).
- Проверьте работоспособность, отправив тестовый запрос (например, запрос на получение выписки из ЕГРН).
-
Альтернативные варианты на время ожидания
- При отсутствии возможности сразу получить новый сертификат используйте мобильную подпись (МЭП) – она привязывается к номеру телефона и работает без установки файлов.
- В некоторых сервисах допускается использование электронной подписи через банковскую аутентификацию (например, через приложение банка), если ваш банк поддерживает такой функционал.
-
Контактная поддержка
- Если возникли технические сложности (не импортируется сертификат, система не принимает его), обратитесь в службу поддержки госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через форму обратной связи.
- При обращении укажите номер вашего сертификата, дату истечения и тип проблемы – это ускорит решение.
-
Профилактика будущих просрочек
- Сразу после получения сертификата отметьте в календаре дату его окончания.
- За два‑три месяца до истечения запланируйте процесс продления, чтобы избежать перебоев в доступе к государственным ресурсам.
- Регулярно проверяйте статус сертификата в личном кабинете, чтобы вовремя реагировать на изменения.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите возможность использовать электронную подпись в государственных сервисах и избежите потери доступа к важным онлайн‑услугам. Помните, что своевременное продление сертификата – это не только вопрос удобства, но и обязательное условие соблюдения требований законодательства о цифровой подписи.