Что делать, если взломаны Госуслуги? - коротко
Смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, заблокируйте аккаунт через форму восстановления и немедленно сообщите о нарушении в службу поддержки Госуслуг.
Что делать, если взломаны Госуслуги? - развернуто
Если ваш аккаунт в Госуслуги был взломан, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать ущерб и восстановить контроль над личными данными.
Во‑первых, немедленно смените пароль. Зайдите на сайт Госуслуг, используя режим «Восстановление доступа», введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям для создания нового, сложного пароля. При этом используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Во‑вторых, отключите все активные сеансы и привязанные устройства. В личном кабинете найдите раздел «Безопасность» → «Устройства и сеансы». Удалите все неизвестные или давно неиспользуемые устройства, завершите активные сеансы, чтобы принудительно разорвать текущие подключения.
В‑третих, включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Это дополнительный слой защиты, который требует подтверждения входа через SMS‑код или приложение‑генератор. После включения любой попытке входа без доступа к вашему телефону будет отказано.
В‑четвёртых, проверьте историю операций. Просмотрите список всех заявок, платежей и изменений персональных данных. Если обнаружите незнакомые действия, сразу же отметьте их как подозрительные и сообщите в службу поддержки.
В‑пятых, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Описание проблемы, указание номера телефона, email и даты подозрительной активности ускорит процесс разблокировки и восстановления доступа. Сохраните копию переписки для последующего контроля.
В‑шестых, измените пароли на всех сервисах, где использовались одинаковые или схожие комбинации (банковские карты, почтовые ящики, соцсети). Хакеры часто пытаются воспользоваться теми же данными в других системах.
В‑седьмых, проверьте привязанные к аккаунту банковские карты и счета. Отключите любые неизвестные карты, запросите новые реквизиты у банка, если есть подозрение, что данные были скомпрометированы.
В‑восьмых, включите уведомления о входе и изменениях в личных данных. При каждом новом входе в аккаунт вы будете получать SMS‑сообщение, что позволит сразу узнать о попытках неавторизованного доступа.
В‑девятых, при необходимости подайте заявление в правоохранительные органы. Описание всех действий, скриншоты сообщений и журнал операций помогут следствию установить виновных и предотвратить дальнейшее использование ваших данных.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите контроль над аккаунтом, ограничите потенциальный ущерб и укрепите защиту от будущих попыток взлома. Действуйте без промедления – каждая минута без контроля увеличивает риск потери средств и личных данных.