Что делать, если учетную запись взломали на Госуслугах? - коротко
Если аккаунт на Госуслугах взломали, немедленно смените пароль и отключите привязку к подозрительным устройствам. Если доступ восстановить не удается, обратитесь в поддержку через форму на сайте или по телефону 8 800 100-70-10.
Что делать, если учетную запись взломали на Госуслугах? - развернуто
Если вашу учетную запись на Госуслугах взломали, важно действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первое, что нужно сделать, — попытаться восстановить доступ к аккаунту. Для этого перейдите на официальный сайт Госуслуг и нажмите на кнопку «Восстановить доступ». Система предложит несколько вариантов: по номеру телефона, электронной почте или через подтверждение личности в центре обслуживания. Выберите подходящий способ и следуйте инструкциям.
Если злоумышленники успели изменить данные для входа, например привязанный номер или email, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого позвоните по бесплатному номеру 8 800 100-70-10 или напишите в онлайн-чате на сайте. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как служба поддержки может запросить их для верификации.
Параллельно проверьте, не были ли совершены подозрительные действия от вашего имени. Откройте историю операций в личном кабинете и убедитесь, что никакие заявления или платежи не оформлялись без вашего ведома. Если обнаружите подозрительные транзакции или изменения данных, немедленно сообщите об этом в поддержку.
После восстановления доступа смените пароль на сложный и уникальный. Используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов. Включите двухфакторную аутентификацию, если она еще не активирована. Это добавит дополнительный уровень защиты.
Рекомендуется проверить безопасность других сервисов, особенно если вы используете одинаковые пароли на нескольких платформах. Взломанные данные часто применяют для атак на другие аккаунты. Обновите пароли везде, где это возможно, и по возможности задействуйте дополнительные методы защиты.
Если злоумышленники получили доступ к персональным данным, например паспортным сведениям или СНИЛС, обратитесь в соответствующие госорганы. Например, в Пенсионный фонд или МВД, чтобы предотвратить возможное мошенничество. В крайних случаях, если вы подозреваете, что вашими данными воспользовались для оформления кредита или других действий, подайте заявление в полицию.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, соблюдайте базовые правила кибербезопасности. Не переходите по подозрительным ссылкам, не передавайте пароли третьим лицам и регулярно обновляйте их. Используйте только официальные приложения и сайты Госуслуг, избегая фишинговых ресурсов.