Что делать, если сведения о недвижимости не найдены на портале госуслуг? - коротко
Проверьте правильность вводимых реквизитов и, если ошибка исключена, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в МФЦ с запросом о проверке сведений в Росреестре. При необходимости подайте заявление в Росреестр для получения выписки о правах на объект.
Что делать, если сведения о недвижимости не найдены на портале госуслуг? - развернуто
Если в личном кабинете на портале государственных услуг отсутствуют сведения о вашей недвижимости, следует действовать последовательно, чтобы выяснить причину и восстановить информацию.
Во‑первых, проверьте правильность введённых данных. Убедитесь, что в строке поиска указаны точные реквизиты: кадастровый номер, адрес, тип объекта (дом, квартира, земельный участок). Ошибки в написании или пропуск цифр легко приводят к пустому результату. При сомнении сравните данные из договора купли‑продажи, справки из Росреестра или выписки из налоговой инспекции.
Во‑вторых, уточните, в каком реестре зарегистрирован объект. На Госуслугах отображаются сведения из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Если объект только что был передан в собственность, запись может ещё не успеть появиться в базе. В этом случае обратитесь в МФЦ или в региональное отделение Росреестра за подтверждением даты внесения записи. При необходимости подайте запрос о предоставлении выписки из ЕГРН в электронном виде.
В‑третьих, проверьте статус вашего аккаунта. Иногда доступ к реестру ограничен из‑за неполного подтверждения личности. Перейдите в раздел «Настройки профиля», проверьте, загружены ли все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН). При отсутствии подтверждения выполните процедуру идентификации через портал «Госуслуги – Подтверждение личности».
Если после всех проверок информация всё ещё не появляется, следует обратиться в службу поддержки портала. Делайте это в несколько шагов:
- Откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь».
- Выберите категорию «Недвижимость» и укажите, что запись в реестре не найдена.
- Приложите скан‑копию договора, выписки из Росреестра и скриншот пустого результата поиска.
- Сохраните номер обращения и следите за ответом в личном кабинете.
При отсутствии реакции в течение установленного срока (обычно 5‑7 рабочих дней) можно позвонить в колл‑центр «Госуслуги» по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит статус вашего запроса и при необходимости направит дело в техническую поддержку.
Если проблема связана с ошибкой в официальных реестрах, подайте заявление в Росреестр о внесении исправлений. Для этого понадобится:
- заявление в свободной форме, указав реквизиты объекта и причину исправления;
- оригиналы и копии документов, подтверждающих право собственности;
- квитанцию об уплате госпошлины (если применимо).
После получения подтверждения о внесении изменений повторите поиск на портале.
В случае, когда объект находится в муниципальной собственности или в частном жилищном кооперативе, данные могут быть размещены в иных информационных системах. Обратитесь в соответствующий орган (муниципалитет, ТСЖ) за справкой о праве собственности и уточните, требуется ли их загрузка в ЕГРН.
Итоговый план действий:
- Проверьте точность введённых реквизитов.
- Убедитесь, что запись уже должна быть в ЕГРН.
- Завершите процесс идентификации в личном кабинете.
- Свяжитесь со службой поддержки портала, предоставив подтверждающие документы.
- При необходимости подайте заявление в Росреестр о корректировке реестра.
- При отсутствии результата обратитесь в телефонный центр и уточните статус обращения.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро выяснить причину отсутствия данных и восстановить полную информацию о своей недвижимости.