Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на портале госуслуг при смене фамилии после замужества? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ или отдел ПФР с заявлением о смене фамилии, приложив паспорт, свидетельство о браке и текущий СНИЛС; после пдтверждения документов ваши данные в системе обновятся и проверка пройдет успешно.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на портале госуслуг при смене фамилии после замужества? - развернуто
Если при попытке изменить фамилию в СНИЛС на портале Госуслуг система отказывает в проверке, следует действовать последовательно. Сначала проверьте, что все вводимые данные соответствуют официальным документам. Ошибки часто возникают из‑за простых несоответствий: неверно указанный номер полиса, опечатка в дате рождения, неправильный порядок букв в новой фамилии. Убедитесь, что в личном кабинете указаны:
- точный номер СНИЛС (без пробелов и лишних символов);
- полное имя и фамилия, как они записаны в паспорте;
- дата рождения, совпадающая с данными в полисе.
Если данные проверены, но система всё равно отклоняет запрос, переходите к следующему шагу – подготовьте пакет документов для подтверждения смены фамилии. Ключевыми являются:
- Оригинал и копия свидетельства о браке (или нотариально заверенный документ о смене фамилии);
- Паспорт с новой фамилией (если уже получен) или паспорт с прежней фамилией и нотариальное согласие на изменение;
- СНИЛС в текущем виде (копия карточки или выписка из ПФР).
Эти документы необходимо загрузить в личный кабинет в разделе «Загрузка документов». При загрузке внимательно следите за требованиями к формату файлов (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ). После загрузки система обычно проводит автоматическую проверку в течение 24‑48 часов. Если автоматическая проверка не проходит, придётся обратиться в МФЦ или в отделение Пенсионного фонда России.
Для обращения в МФЦ подготовьте следующее:
- Паспорта (старый и новый, если есть);
- Свидетельство о браке;
- СНИЛС (оригинал и копию);
- Заявление о смене фамилии в СНИЛС (можно взять в самом МФЦ).
В МФЦ сотрудник проверит документы, внесёт изменения в базу ПФР и подтвердит их в системе Госуслуг. После этого в личном кабинете появится статус «Обновление завершено», и вы сможете пользоваться новым ФИО.
Если возникли технические проблемы с порталом (например, ошибка сервера или недоступность функции изменения данных), рекомендуется:
- Очистить кэш браузера и попробовать зайти в режиме инкогнито;
- Обновить браузер до последней версии;
- Проверить статус портала на официальном сайте (иногда проводятся плановые технические работы).
В случае, когда ни один из перечисленных методов не помогает, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑100‑70‑00. Оператор уточнит причину отказа и даст конкретные рекомендации, часто это простая настройка профиля или необходимость повторной загрузки документов.
Итоговый план действий:
- Тщательно проверьте вводимые данные (номер СНИЛС, ФИО, дату рождения).
- Подготовьте и загрузите все требуемые документы в личный кабинет.
- При отказе автоматической проверки – обратитесь в МФЦ с полным пакетом бумаг.
- При технических сбоях – очистите кэш, обновите браузер, проверьте статус сервиса.
- При необходимости – позвоните в поддержку Госуслуг и следуйте их инструкциям.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните препятствия и успешно обновите фамилию в СНИЛС.